上汽通用五菱汽車的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

像五菱星光，里程顯示更直觀，保養(yǎng)周期調(diào)整，降低了保養(yǎng)成本還延長(zhǎng)了保養(yǎng)周期。

五菱宏光 S 出事故后 4S 店反應(yīng)及時(shí)，讓人有安全感，其配件便宜，維修費(fèi)用低。

上汽通用五菱銷售服務(wù)體系廣，網(wǎng)點(diǎn)達(dá) 2800 家，售后服務(wù)半徑能縮到 10 公里以內(nèi)，還培養(yǎng)超萬名新能源維修技能人才，7x24 小時(shí)在線服務(wù)隨時(shí)響應(yīng)。線上銷售平臺(tái)“菱菱邦”用戶超千萬，功能多樣。

對(duì)用戶關(guān)懷也很到位，比如雙節(jié)期間在各地設(shè)服務(wù)站，提供免費(fèi)檢測(cè)和食品飲料，還定期舉辦“喜福會(huì)”。救援服務(wù)強(qiáng)，青藏?zé)o人區(qū) 380 公里都能救援且不額外收費(fèi)。

寶駿 560 變速箱故障問題，上汽通用五菱第一時(shí)間回應(yīng)，成立專項(xiàng)工作組，承諾負(fù)責(zé)到底。 早在 2005 年便率先推行“定期到村、上門維修”的“航班服務(wù)”，這種創(chuàng)新模式受好評(píng)。

乘用車寶駿品牌建立后，踐行“可靠的伙伴”理念。連續(xù)八年組織“喜福會(huì)”活動(dòng)，并在各地終端展開“寶駿樂福會(huì)”，有免費(fèi)保養(yǎng)、新春禮包等。

在汽車消費(fèi)大省服務(wù)用戶滿意度指數(shù)表現(xiàn)突出，還再度獲得年度售后服務(wù)用戶滿意大獎(jiǎng)。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛完善，技術(shù)人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，設(shè)備先進(jìn)，能快速準(zhǔn)確診斷解決車輛問題，注重客戶反饋和滿意度，不斷改進(jìn)售后服務(wù)流程和質(zhì)量。

五菱重視售后服務(wù)，全國(guó)范圍內(nèi)建立龐大完善網(wǎng)絡(luò)，偏遠(yuǎn)地區(qū)也能找到維修網(wǎng)點(diǎn)，技術(shù)人員專業(yè)，堅(jiān)持用原廠配件，維修流程高效便捷，有上門取送車服務(wù)和智能化維修系統(tǒng)，注重用戶關(guān)懷，特定節(jié)假日有優(yōu)惠活動(dòng)，新車購買后有專人跟蹤回訪，建立完善改進(jìn)與反饋機(jī)制，定期組織滿意度調(diào)查，收集意見建議并改進(jìn)，與消費(fèi)者保持緊密溝通。

比如有車主去售后想升級(jí)車機(jī)版本，接待熱情，廠家還免費(fèi)給北方車主升級(jí)車窗電機(jī)、給電池護(hù)板，主動(dòng)解決隱患故障。

總之，上汽通用五菱汽車售后服務(wù)在多方面表現(xiàn)出色，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）