特斯拉回應(yīng)車主提車的具體細(xì)節(jié)如下：

車輛匹配方面，訂單從“準(zhǔn)備車輛交付”變?yōu)椤爸Ц段部畈⒋_認(rèn)您的 Model Y 完成交付”，意味著車子已生產(chǎn)且與訂單匹配，準(zhǔn)備發(fā)往交付中心。交付人員會(huì)聯(lián)系預(yù)約交付時(shí)間，通常 5-7 天，這取決于所在城市與上海的距離。

支付尾款時(shí)，能提前或者提車當(dāng)天支付。店內(nèi)刷卡或支付寶都行，上海銀行貸款分期得在店內(nèi)刷卡，分期額度只有特斯拉機(jī)器能刷出。

購買保險(xiǎn)，提前或者提車當(dāng)天買都可以。選官方合作會(huì)有保險(xiǎn)人員對接，店外買需交付提供發(fā)票和合格證，交強(qiáng)險(xiǎn)保單打印用于臨牌。買保險(xiǎn)要告知業(yè)務(wù)員車輛是特斯拉及型號，防止上錯(cuò)保險(xiǎn)。

提車時(shí)要帶好身份證和號牌指標(biāo)，在保安和前臺(tái)登記。流程有掃碼登錄確認(rèn)提車、詢問尾款和保險(xiǎn)并支付、購買保險(xiǎn)、辦理臨牌并留存發(fā)票和合格證、學(xué)習(xí)車輛使用教程、領(lǐng)取臨牌和禮品、驗(yàn)車。驗(yàn)車主要檢查外觀和功能性問題，質(zhì)保期內(nèi)功能性問題找特斯拉，外觀問題當(dāng)場確認(rèn)。

上牌照有特斯拉協(xié)助，提車后相關(guān)發(fā)票或合格證在車務(wù)處，后續(xù)會(huì)聯(lián)系預(yù)約上牌。

此外，特斯拉強(qiáng)調(diào)從未將任何車主拉黑，也沒有黑名單。始終在和車主積極溝通，主動(dòng)提供多種方案，但有的被車主現(xiàn)場的“家人”否決。

比如針對網(wǎng)上“武漢車主成功提車”的信息，特斯拉表示提車車輛 7 月 28 日在官網(wǎng)下單，取消武漢車主訂單在 8 月 14 日，與車主被拉黑用家人名義下單說法不符。

還有所謂“武漢車主交付”的報(bào)道，其使用的拖車、簽字文件和交付操作流程都不符合特斯拉交付規(guī)范，不是正常流程。

對于車主反映被誘導(dǎo)提車，提車后不久出新版車型或大幅降價(jià)，特斯拉稱新車發(fā)布前員工不知曉，不存在故意誘導(dǎo)，只有 7 天無理由退車政策。

而所謂提車考試，只是交付日車主講堂，是豐富交付體驗(yàn)的選修活動(dòng)，不強(qiáng)制參與，沒分?jǐn)?shù)要求，提車流程不變。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）