修車(chē)店要進(jìn)行有效的市場(chǎng)推廣，得做好這些方面。

先把環(huán)境和基礎(chǔ)管理體系、標(biāo)準(zhǔn)及流程做好，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，這能留住老客戶(hù)吸引新客戶(hù)。

要有強(qiáng)大專(zhuān)業(yè)能力，像有效的經(jīng)營(yíng)面積、優(yōu)良設(shè)備、精湛技術(shù)、完備工具、科學(xué)流程和專(zhuān)業(yè)穩(wěn)定的骨干隊(duì)伍。

技術(shù)人員得有營(yíng)銷(xiāo)能力，一次性修好車(chē)，用最短時(shí)間和有質(zhì)量保證的備件，檢測(cè)細(xì)致，合理解讀增項(xiàng)。

企業(yè)內(nèi)部是營(yíng)銷(xiāo)好地方，從預(yù)約到交車(chē)、回訪，與客戶(hù)良性互動(dòng)重要。

服務(wù)現(xiàn)有的客戶(hù)是重點(diǎn)，像海底撈那樣針對(duì)不同客戶(hù)做服務(wù)設(shè)計(jì)，提高老客戶(hù)滿(mǎn)意度。

企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是全員的事，大家素質(zhì)要好。

可以利用敏煜汽修小程序構(gòu)建線(xiàn)上私域流量，通過(guò)微信生態(tài)分享裂變拓展新客戶(hù)。

注重差異化戰(zhàn)略，提供稀缺產(chǎn)品或服務(wù)，比如招牌、宣傳資料、店員動(dòng)作口號(hào)等影響客戶(hù)，永遠(yuǎn)比對(duì)手強(qiáng)一點(diǎn)。

有效分類(lèi)客戶(hù)，按年齡、性別、消費(fèi)能力等制定經(jīng)營(yíng)策略。

利用互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上推廣，做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前了解門(mén)店的地理位置、場(chǎng)地、業(yè)務(wù)、員工和盈利等概況。

明確目標(biāo)群體是有車(chē)的個(gè)人或企業(yè)，與飯店、保險(xiǎn)公司、汽車(chē)相關(guān) app 等合作。

制定營(yíng)銷(xiāo)策略，像免費(fèi)洗車(chē)、聯(lián)盟商家、免費(fèi)檢修、抽獎(jiǎng)等。

具體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)做好廣告宣傳，通過(guò)多種方式引流，與聯(lián)盟商家合作互贈(zèng)優(yōu)惠券。

塑造后端價(jià)值，比如擺放汽車(chē)裝飾品、做好門(mén)店布置、建立會(huì)員制度。

還要建立在線(xiàn)業(yè)務(wù)存在，通過(guò)創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站展示服務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在社交媒體平臺(tái)建立業(yè)務(wù)存在。

提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，給客戶(hù)準(zhǔn)確估價(jià)和透明價(jià)格，保持整潔專(zhuān)業(yè)形象，及時(shí)交付車(chē)并詳細(xì)解釋建議。

與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作，如和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商合作、參與汽車(chē)展覽活動(dòng)、贊助社區(qū)活動(dòng)。

提供特別優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)，像首次修理折扣、季節(jié)性促銷(xiāo)、會(huì)員計(jì)劃。

收集客戶(hù)反饋并改進(jìn)，提供滿(mǎn)意度調(diào)查，定期審查改進(jìn)，培訓(xùn)員工提升服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）