長(zhǎng)城車的售后服務(wù)質(zhì)量非常出色。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，幾乎遍布全國(guó)主要城市，方便車主維修保養(yǎng)。

售后服務(wù)人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)水平高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能迅速有效解決車主問(wèn)題。

服務(wù)流程不斷優(yōu)化，從預(yù)約到維修保養(yǎng)都高效便捷。

推出一系列售后服務(wù)政策，像延長(zhǎng)質(zhì)保、免費(fèi)檢測(cè)等，增加用戶滿意度和忠誠(chéng)度。

在配件管理上，實(shí)行“配件拉式管理”，自建配件中心庫(kù)，重點(diǎn)區(qū)域 24 小時(shí)配件到貨，保障配件供應(yīng)及時(shí)。比如車主在高速上輪胎沒(méi)氣，救援通常半小時(shí)內(nèi)趕到。

4S 店保養(yǎng)好處多，配件正宗，服務(wù)好，專業(yè)技師熟悉車輛，保養(yǎng)還有免費(fèi)全車檢測(cè)和洗車，店內(nèi)環(huán)境舒適，設(shè)施齊全。

長(zhǎng)城搭建 400 客戶呼叫平臺(tái)，實(shí)行限時(shí)處理閉環(huán)制度，問(wèn)題處理及時(shí)。

還定期舉辦用戶懇談會(huì)，直接聘請(qǐng)用戶作品質(zhì)監(jiān)督。

長(zhǎng)城汽車在卡思調(diào)查等權(quán)威測(cè)評(píng)中表現(xiàn)優(yōu)異，在規(guī)范性、公開(kāi)性、人性化、便捷性、專業(yè)性和服務(wù)費(fèi)用合理性等多維度名列前茅。

多次榮獲售后服務(wù)類獎(jiǎng)項(xiàng)，展現(xiàn)強(qiáng)大售后能力。

34 年來(lái)，秉持長(zhǎng)期主義和“全心服務(wù)”理念，主動(dòng)服務(wù)，真心為客戶解決難題，贏得廣泛好評(píng)。

總之，長(zhǎng)城車售后服務(wù)能讓用戶放心、安心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）