中車電動的售后服務(wù)是非常出色的。

它通過了國家商務(wù)部的“五星級售后服務(wù)”認證，還獲得了“七星級”認證，且在很短時間內(nèi)就完成了升級，這得益于多年經(jīng)驗積累和不斷向國際一流企業(yè)學(xué)習(xí)。

中車電動在售后方面有嚴格標準和制度，售后標準與系統(tǒng)持續(xù)更新迭代。

行業(yè)首創(chuàng)“導(dǎo)師式”售后服務(wù)，為客戶和服務(wù)站提供系統(tǒng)化、專業(yè)化、標準化的培訓(xùn)。

還通過“云智通”信息化系統(tǒng)建立故障數(shù)據(jù)庫，進行準確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

為客戶提供“三大免費服務(wù)”和“六個無憂關(guān)懷”，比如免費 19 項新車報到檢查、免費新車走合保養(yǎng)、免費定期安全檢查強制保養(yǎng)，以及車輛信息檔案、免費技術(shù)支持、定期客戶走訪、全面培訓(xùn)和服務(wù)結(jié)束跟蹤回訪等。

售后人員培訓(xùn)及考核嚴苛，新員工要一線培訓(xùn)拿技能等級證書，每年考試評定，績效與考試結(jié)果掛鉤。

售后工程師 24 小時待命，不分節(jié)假日，30 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題。

在成都、甘肅、貴州等地，為重大會議和新車上線做充分準備和保障，深受客戶認可。

在達喀爾，中車電動公交車因時尚外形、過硬質(zhì)量受青睞，日均客流達 30 萬人次。科技含量高、售后服務(wù)便捷是贏得訂單重要原因，剎車系統(tǒng)穩(wěn)定，空調(diào)貼心，保養(yǎng)維修費用不高，助力當?shù)氐吞冀煌òl(fā)展。

在杭州亞運會和殘運會，中車電動售后服務(wù)團隊 24 小時輪班值守，達到“零失誤 零拋錨”目標，獲得好評。

中車電動公交車還因技術(shù)、造型和售后成為各類賽事“寵兒”。

總之，中車電動售后服務(wù)專業(yè)、貼心、高效，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）