長城汽車有限公司的售后服務(wù)質(zhì)量如何
長城汽車有限公司的售后服務(wù)質(zhì)量那是相當(dāng)不錯(cuò)的,得到了眾多車主的認(rèn)可。
從品質(zhì)把控來說,長城汽車很嚴(yán)格,零部件采購到整車生產(chǎn)制造都有高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量控制體系,像哈弗系列,車身堅(jiān)固,動(dòng)力系統(tǒng)也不斷優(yōu)化。配置豐富,比如大尺寸中控屏和智能互聯(lián)系統(tǒng),注重用戶舒適便捷體驗(yàn)。
售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛,覆蓋全國,方便車主維修保養(yǎng)。服務(wù)人員專業(yè),技術(shù)水平高,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能迅速有效地解決問題。服務(wù)流程不斷優(yōu)化,預(yù)約、維修保養(yǎng)都便捷高效。
還推出延長質(zhì)保、免費(fèi)檢測等政策。有 400 客戶呼叫平臺(tái),實(shí)行限時(shí)處理閉環(huán)制度,提升問題處理時(shí)效性。實(shí)行“配件拉式管理”,自建配件中心庫,縮短物流周期。
定期舉辦用戶懇談會(huì),直接聘請(qǐng)用戶作品質(zhì)監(jiān)督。車主在 4S 店保養(yǎng),售后人員細(xì)心,提供免費(fèi)全車檢測和洗車,配件正宗,服務(wù)到位,維修車間備件倉庫管理專業(yè)。
道路救援及時(shí),像有車主在高速上輪胎沒氣,半小時(shí)維修師傅就到現(xiàn)場解決。長城汽車榮膺國產(chǎn)品牌“售后服務(wù)客戶滿意度第二名”,在規(guī)范性、公開性、人性化、便捷性、專業(yè)性和服務(wù)費(fèi)用合理性等方面表現(xiàn)出色。旗下哈弗品牌榮獲“維修質(zhì)量優(yōu)選品牌獎(jiǎng)”。
保養(yǎng)和維修有專業(yè)技術(shù)支持,能及時(shí)處理。提供延長保修期、免費(fèi)道路救援等服務(wù)。長城汽車始終踐行“用戶至上”,以用戶為中心,不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),增值服務(wù),加速拓展渠道建設(shè)。面對(duì)市場競爭和用戶需求變化,堅(jiān)守“長期主義”,致力于創(chuàng)造更美好用車體驗(yàn)。所以,長城汽車的售后服務(wù)是值得信賴的。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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