4S 店的 4 個(gè) S 分別是整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）和信息反饋（Survey）。

整車銷售 Sale 是 4S 店的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，給顧客提供看車、試車和購車服務(wù)，讓顧客能選到適合自己的車。

零配件 Sparepart 供應(yīng)也很重要，4S 店提供的原廠配件能保證車的性能和品質(zhì)，這是很多人選擇在 4S 店維修保養(yǎng)的關(guān)鍵。

售后服務(wù) Service 涵蓋保修、維修、保養(yǎng)等，讓顧客用車沒后顧之憂。

信息反饋 Survey 能讓 4S 店收集顧客意見，車企了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整策略，優(yōu)化顧客體驗(yàn)。

4S 店與廠家組成品牌聯(lián)盟，展示品牌文化和價(jià)值，提升品牌知名度和忠誠(chéng)度。

到 2019 年 8 月，各城市基本都有 4S 店，方便大家買車和汽車維修保養(yǎng)。

如今汽車服務(wù)還出現(xiàn)了 6S 店，除傳統(tǒng) 4S 外，增加了個(gè)性化售車 Selfhold 和集拍 Sale by amount，集拍就是集體競(jìng)拍，類似團(tuán)購，購車者越多價(jià)格越便宜。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）