新車遇到質(zhì)量問題，別慌！咱這么處理。

先拿著三包憑證、購車發(fā)票，找經(jīng)銷商協(xié)商，要求他們負(fù)責(zé)賠償、更換或者退貨。

要是經(jīng)銷商那邊解決不了，就直接撥打廠家的投訴熱線，讓廠家來調(diào)查處理。

這兩步都不行的話，咱還能向消費者協(xié)會或行政部門投訴，不過得先立案，等相關(guān)部門受理調(diào)查后進(jìn)行調(diào)解。

實在沒辦法了，還有最后一招，申請仲裁或者訴訟。

根據(jù)新汽車三包法的規(guī)定，同一故障修理 5 次以上就能換車。在三包有效期內(nèi)，也就是 2 年或 5 萬公里，哪個先到算哪個，要是汽車修理時間超過 35 天，或者同一產(chǎn)品質(zhì)量問題造成 5 次以上修理，也能換車。從賣方開具發(fā)票那天起，60 天內(nèi)或者 3000 公里內(nèi)，要是兩次更換后發(fā)動機(jī)不正常，可以退車。

在三包有效期內(nèi)，嚴(yán)重安全性能故障修了兩次還沒解決，或者又有新的嚴(yán)重安全性能故障，能退車或換車。發(fā)動機(jī)和變速器總共換兩次后，或者轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)出問題，累計更換兩次主要部件還不能正常用，也能退貨或更換。

部分故障像在購車發(fā)票開具 60 天內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動系統(tǒng)故障、車身破裂、燃油泄漏等，能選擇換或者退。嚴(yán)重安全性能故障累計修兩次沒解決，或者輕微故障累計修 4 次以上還不行，也能退車或換車。

總的來說，新車三包法充分保障了咱消費者的合法權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）