如果新車出現(xiàn)質(zhì)量問題，您別慌，咱們一步步來解決理賠問題。

首先，您得把三包三證以及購車合同準(zhǔn)備好，拿著這些去跟 4S 店協(xié)商，明確提出換車或者退車的要求。協(xié)商過程中保持冷靜，好好溝通，確保雙方想法都能說明白。

要是跟 4S 店協(xié)商沒成，別著急，還有辦法。您可以找消費者協(xié)會或者工商部門投訴，讓他們幫忙調(diào)查處理?；蛘呦蛎襟w曝光，借助輿論力量解決。實在不行，最后還能走法律途徑，找律師，上法院起訴，爭取公正判決。

在新車質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)，要是零部件出問題，廠家特約服務(wù)站一般會給索賠。要是跟服務(wù)站有分歧，別激動，冷靜協(xié)商。

要是普通質(zhì)量問題，維修超過五天，您有權(quán)要求 4S 店提供代步車或者給交通補償費用，這在三包法里有規(guī)定。

如果是像發(fā)動機、變速器這類主要零件在規(guī)定時間和里程內(nèi)出問題，消費者能選擇免費更換。易損耗零部件在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題，也能免費更換。

新車出問題后，您一定要保持冷靜，把證據(jù)收集好，比如維修記錄、相關(guān)文件等，了解清楚法律法規(guī)和消費者權(quán)益保護(hù)措施，這樣才能更好維護(hù)自己的利益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）