車(chē)被刮蹭了怎么走保險(xiǎn)？

如果車(chē)被刮蹭，首先要及時(shí)跟保險(xiǎn)公司打電話報(bào)案，清晰說(shuō)明刮蹭情況。要注意在事發(fā) 48 小時(shí)內(nèi)完成報(bào)案。

之后保存好現(xiàn)場(chǎng)，比如在高速公路上需在車(chē)后方設(shè)置危險(xiǎn)警告標(biāo)志。夜間開(kāi)示寬燈、尾燈。

假如是兩車(chē)行駛中刮蹭，雙方都在場(chǎng)且責(zé)任明確，可私了達(dá)成賠償金額協(xié)議，也可走保險(xiǎn)流程。若要走保險(xiǎn)，先報(bào)交警鑒定，責(zé)任方通知保險(xiǎn)公司賠償，進(jìn)入保險(xiǎn)程序，4S 店評(píng)估車(chē)損并修理。

如果車(chē)輛停在路邊或停車(chē)場(chǎng)被刮蹭且找不到責(zé)任人，刮傷嚴(yán)重就走保險(xiǎn)。先報(bào)交警，若能確定肇事車(chē)輛，按第一種情況處理；若無(wú)法確定，交警處理后向保險(xiǎn)公司報(bào)案，不過(guò)這種情況保險(xiǎn)理賠通常只能賠償 70%。

保險(xiǎn)公司受理理賠時(shí)，可能會(huì)對(duì)交通事故進(jìn)行審核，符合條件才理賠。接下來(lái)就是現(xiàn)場(chǎng)處理，比如拍照取證，拍攝刮蹭部位、周?chē)h(huán)境等，要體現(xiàn)雙方當(dāng)事人同時(shí)在場(chǎng)，還應(yīng)多角度拍攝。查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)確認(rèn)事故原因、性質(zhì)和損失情況。

然后定損，修理廠對(duì)車(chē)輛定損，保險(xiǎn)人員和車(chē)主無(wú)異議就簽字。定損完成去修理車(chē)輛，車(chē)輛修理完，車(chē)主收集理賠材料交給保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。比如簽收審核索賠單證，將材料整理后交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。核賠科經(jīng)辦人審核，手續(xù)齊全會(huì)簽收，3 個(gè)工作日內(nèi)完成理算，交負(fù)責(zé)人復(fù)核。

之后是審批，審批完，核賠科經(jīng)辦人將賠案編號(hào)，把賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款。有些直賠的保險(xiǎn)公司，款項(xiàng)直接打給修理廠，不用車(chē)主先墊付。

總之，車(chē)被刮蹭走保險(xiǎn)，要及時(shí)報(bào)案、處理現(xiàn)場(chǎng)、定損修車(chē)、提交材料，按流程操作就能順利理賠。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）