如果車輛出現(xiàn)劃痕需要理賠，流程是這樣的。

首先要迅速報案，車險條款通常規(guī)定在出險后 48 小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。要是委托他人代為報案，報案人要攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。

接下來是定損修理，因保險事故導致車輛所有損失在修復前，必須經(jīng)保險公司定損。定損可到保險公司指定的修理廠或 4S 店，也可到有定損資格的廠店進行，且要保證三方人員都在。定損結(jié)束后才能修理受損車輛。

給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關證據(jù)、數(shù)額。

當車輛被盜或被搶時，先向公安機關報案，應在 24 小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊，然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶 48 小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續(xù)。

如果車輛被刮擦，要立即報案，保險公司會要求提供相關證明材料，比如現(xiàn)場照片、事故證明、劃痕定損單等。然后保險公司安排專業(yè)定損員前往事故現(xiàn)場勘察，并對損失估價。定損員完成勘察后，保險公司會根據(jù)定損報告確認賠款金額，雙方認可就能直接理賠。之后在確認賠款金額后，保險公司會按約定方式和時間向車主賠償。

車輛被刮花要及時向保險公司現(xiàn)場報案，一般在 48 小時內(nèi)。要是超時， 需被保險人攜身份證原件親自到保險公司補報案。保險公司對車輛定損后再到 4s 店修車。車輛在道路上被劃傷，需交警開事故證明，在非道路上被劃傷，需派出所開事故證明。事后報案也是必須的，如果沒有現(xiàn)場則需要所在地的派出所證明車子是有人蓄意或者別的原因被劃。

車輛出現(xiàn)漆面損傷后，不需要現(xiàn)場報，有時間就打給保險公司報案，等定損員聯(lián)系看車輛具體損失情況，給車輛定損并報價。拿著定損單去修理廠維修、付錢、拿發(fā)票，然后帶齊材料去保險公司理賠。

劃痕險不需要現(xiàn)場報案，報案時說是一次發(fā)現(xiàn)車身多處被劃即可。但保險公司是否全賠要看保險合同中的條款是否規(guī)定了免賠率等。另外，劃痕險最高賠付跟投保的價位檔以及車輛實際損失有關，因為劃痕險屬于按累積費用的險種，即在投保期間內(nèi)，理賠次數(shù)沒限制，可要是投保車輛的理賠總費用超過當時的投保費用，保單效力就自動失效了。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）