車(chē)輛出現(xiàn)劃痕需要處理劃痕險(xiǎn)時(shí)，要這么做。

發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有劃痕，應(yīng)立即向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，有些情況可能需要提供現(xiàn)場(chǎng)照片、事故證明、劃痕定損單等材料。

保險(xiǎn)公司會(huì)安排定損員到現(xiàn)場(chǎng)勘察，對(duì)損失進(jìn)行估價(jià)。定損完成后，保險(xiǎn)公司會(huì)依據(jù)定損報(bào)告確認(rèn)賠款金額，若雙方認(rèn)可，就可以開(kāi)展理賠。

不同保險(xiǎn)公司在理賠流程和賠償標(biāo)準(zhǔn)上可能有差別，所以買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)得弄清楚。而且，劃痕險(xiǎn)通常有免賠額，在免賠額內(nèi)的損失要車(chē)主自己承擔(dān)，超出部分由保險(xiǎn)公司賠。

車(chē)被刮花，要及時(shí)向保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案。要是一些輕微刮傷，保險(xiǎn)工作人員可能會(huì)讓車(chē)主拍照發(fā)微信。車(chē)損險(xiǎn)和劃痕險(xiǎn)的理賠范疇不一樣，比如車(chē)和別人的車(chē)碰撞了，用的是車(chē)損險(xiǎn)；被鄰家小孩用鑰匙刮花車(chē)漆，就走劃痕險(xiǎn)。

車(chē)主只有投保車(chē)損險(xiǎn)后才能投保劃痕險(xiǎn)這種附加險(xiǎn)。具體分析車(chē)輛劃痕情況，行駛中碰撞、刮擦導(dǎo)致的漆面劃痕，不屬于劃痕險(xiǎn)理賠范圍；無(wú)刮擦、碰撞痕跡的單獨(dú)劃痕，才由劃痕險(xiǎn)賠。

大多數(shù)保險(xiǎn)公司針對(duì)劃痕險(xiǎn)的賠付率較高，所以一般只對(duì)新購(gòu)買(mǎi)的車(chē)或者兩三年內(nèi)新車(chē)承保。賠付限額常見(jiàn)的有 2000 元和 5000 元，劃痕險(xiǎn)有 15%到 20%的免賠率，且是累計(jì)賠付的，出險(xiǎn)不限次數(shù)，但累計(jì)賠償金額不能超 2000 元，超了保險(xiǎn)合同就自動(dòng)終止。

事故發(fā)生后，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員、迅速報(bào)案，保留相關(guān)證據(jù)，向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)報(bào)案。定損修理時(shí)，因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車(chē)輛損失修復(fù)前，得經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，核定損失項(xiàng)目及金額。之后提交索賠單證，領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款，被保險(xiǎn)人或其代理人在事故處理完 10 日內(nèi)將索賠單證交給保險(xiǎn)公司，屆時(shí)會(huì)通知領(lǐng)賠款，領(lǐng)款時(shí)要帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或戶口本原件。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）