汽車召回會通知車主。

當(dāng)汽車存在缺陷需要召回時，廠家和 4S 店會通過多種方式通知車主。比如會給車主寄送道歉信，4S 店會通過電話、短信、電子郵件等聯(lián)系車主，告知車輛召回情況，然后和車主協(xié)商時間，安排車主把車開到 4S 店進(jìn)行維修、檢查、更換等工作。

汽車召回通常是因為車輛在設(shè)計或生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在缺陷，可能導(dǎo)致環(huán)保、安全等方面的隱患。廠家必須按照相關(guān)法律規(guī)定申請召回，經(jīng)過批準(zhǔn)后采取一系列消除缺陷的措施，像修理、補(bǔ)充鑒定、更正、更換、退貨等。有時為避免傷害或事故，還會先采取臨時措施，再徹底解決缺陷。廠家要承擔(dān)召回產(chǎn)生的所有費用，包括運輸和消除缺陷的費用。

如果想知道自己的車是否被召回，有幾種辦法。廠家或 4S 店會主動通知，您也可以直接打電話給 4S 店，報上車輛 VIN 碼查詢。VIN 碼在主駕駛外部擋風(fēng)玻璃下部或副駕駛門 B 柱上面的銘牌。還能自己上網(wǎng)查，比如登錄汽車召回網(wǎng)站，或通過微信小程序“缺陷產(chǎn)品管理中心”輸入 17 位 VIN 碼查詢。市場監(jiān)管總局開通的汽車召回便民服務(wù)專欄也有查詢等功能。

汽車召回是因為車輛出廠時設(shè)計或用料有問題導(dǎo)致質(zhì)量缺陷，和是否在 4S 店保養(yǎng)無關(guān)。

汽車召回流程是制造者發(fā)現(xiàn)缺陷，向國家發(fā)改委遞交原設(shè)計方案，詳細(xì)說明問題及產(chǎn)生原因、意外幾率等，制定召回計劃和解決方法并備案。國家發(fā)改委批復(fù)后，更換未售汽車相關(guān)部件，對已售汽車發(fā)布召回信息并實施召回，主管機(jī)構(gòu)監(jiān)督召回情況，通知車主到指定地點更換配件。

總之，如果收到召回通知，要及時確認(rèn)問題嚴(yán)重程度，配合召回維修，保障車輛安全。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）