交通事故時(shí)進(jìn)行理賠，首先要明確事故責(zé)任認(rèn)定。

機(jī)動(dòng)車之間事故，過(guò)錯(cuò)方賠償，雙方都有錯(cuò)按過(guò)錯(cuò)比例分擔(dān)。機(jī)動(dòng)車與行人事故，行人無(wú)錯(cuò)機(jī)動(dòng)車一方擔(dān)責(zé)；行人有錯(cuò)適當(dāng)減輕機(jī)動(dòng)車責(zé)任；機(jī)動(dòng)車無(wú)錯(cuò)承擔(dān)不超百分之十責(zé)任；行人故意碰撞機(jī)動(dòng)車，機(jī)動(dòng)車不擔(dān)責(zé)。

理賠方式分兩種，一是保險(xiǎn)公司賠償后不足部分車主連帶賠償；二是按事故責(zé)任比例承擔(dān)。

理賠步驟：

1. 向交通管理部門(mén)報(bào)案。除簡(jiǎn)易程序少數(shù)案件外，大多依賴交管部門(mén)。當(dāng)事人重傷或昏迷，路人也應(yīng)報(bào)案。

2. 交管部門(mén)赴現(xiàn)場(chǎng)處理。簡(jiǎn)易程序一名交警，一般程序至少兩名交警，重大事故還需其他部門(mén)協(xié)助。交警要恢復(fù)交通秩序，一般程序還需現(xiàn)場(chǎng)勘查。

3. 交管部門(mén)制作交通事故認(rèn)定書(shū)，分清各方責(zé)任。

4. 交管部門(mén)對(duì)事故當(dāng)事人行政處罰，包括警告、罰款、吊扣、吊銷駕駛證或拘留。

5. 對(duì)損害賠償調(diào)解。雙方申請(qǐng)下，交管部門(mén)就賠償進(jìn)行為期10天調(diào)解。

6. 不同意調(diào)解或未達(dá)成協(xié)議，受害方可向法院起訴。

賠償項(xiàng)目及計(jì)算：

1. 受害人治療，可要求醫(yī)療費(fèi)、住院生活補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。

- 醫(yī)療費(fèi)據(jù)實(shí)計(jì)算。

- 住院生活補(bǔ)助費(fèi)=100元/天×住院天數(shù)。

- 營(yíng)養(yǎng)費(fèi)=50元/天×營(yíng)養(yǎng)期天數(shù)。

- 交通費(fèi)據(jù)實(shí)計(jì)算，留好票據(jù)。

- 誤工費(fèi)：有固定收入按實(shí)際減少算；無(wú)固定收入能舉證近三年平均年收入的按公式算；不能舉證的參照當(dāng)?shù)匦袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

- 護(hù)理費(fèi)：近親屬護(hù)理按誤工費(fèi)算，原則一人護(hù)理，護(hù)理期需鑒定；雇傭護(hù)工按實(shí)際費(fèi)用算。

2. 受害人傷殘，在治療基礎(chǔ)上還可要求傷殘賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被撫養(yǎng)（贍養(yǎng)）人生活費(fèi)、精神損害撫慰金和鑒定費(fèi)。

- 殘疾賠償金=上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入×賠償年限×傷殘賠償系數(shù)。

- 殘疾輔助器具費(fèi)據(jù)實(shí)計(jì)算。

- 被扶養(yǎng)（贍養(yǎng)）人生活費(fèi) =上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出×撫養(yǎng)（贍養(yǎng)）年限×傷殘賠償系數(shù)÷扶養(yǎng)（贍養(yǎng)）人數(shù)。

- 精神損害撫慰金每級(jí)約增加5千元，死亡5萬(wàn)元。

- 鑒定費(fèi)各地不同，約3000元。

3. 受害人死亡，在治療基礎(chǔ)上還可要求死亡賠償金、被撫養(yǎng)（贍養(yǎng)）人生活費(fèi)、喪葬費(fèi)，精神損害撫慰金。

理賠流程：

1. 車輛出險(xiǎn)，進(jìn)入保險(xiǎn)理賠流程。

2. 事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，錯(cuò)過(guò)不理賠。

3. 現(xiàn)場(chǎng)處理，盡可能拍照留證，有些情況可在標(biāo)記輪胎位置后挪車。

4. 提出索賠請(qǐng)求，等待勘察。

5. 配合保險(xiǎn)公司事故查勘，判定是否屬保險(xiǎn)責(zé)任。

6. 勘察員初步定損或到指定地點(diǎn)定損，完成結(jié)案。

7. 提交索賠材料，保險(xiǎn)公司審核確認(rèn)。

8. 保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠款計(jì)算和內(nèi)部審核工作。

9. 按商定支付方式和合同約定領(lǐng)取賠款。各個(gè)保險(xiǎn)公司具體理賠方法可能有細(xì)微差別。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）