交通事故賠償?shù)恼{(diào)解流程主要包括以下這些步驟。

首先，事故現(xiàn)場保護(hù)與報(bào)案，發(fā)生事故后，當(dāng)事人要保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，道路事故還得通知交通部門。

然后交通部門會處理并進(jìn)行損失評估，明確人身損害賠償和財(cái)產(chǎn)損失總額以及各方責(zé)任數(shù)額。

接下來就是調(diào)解與協(xié)議達(dá)成，調(diào)解成功后，公安交警部門制作調(diào)解書，各方簽字確認(rèn)并送達(dá)。

在車險(xiǎn)理賠方面，事故發(fā)生后要及時(shí)報(bào)案，48 小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司會現(xiàn)場勘驗(yàn)與定損，交通警察也會現(xiàn)場勘驗(yàn)并出具責(zé)任認(rèn)定書。之后辦理理賠手續(xù)，要攜帶行駛證、保險(xiǎn)合同、責(zé)任認(rèn)定書等相關(guān)證件，提交保險(xiǎn)單憑證、索賠申請書、身份證明、車輛行駛證和駕駛證、事故認(rèn)定書、財(cái)產(chǎn)和人身傷殘證明及相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用清單等材料。車輛定損后進(jìn)行維修，保險(xiǎn)公司提供定損清單。如果修理廠與保險(xiǎn)公司有合作，理賠款直接結(jié)算，否則要去柜臺辦理。達(dá)成賠償協(xié)議后，保險(xiǎn)公司在規(guī)定時(shí)間支付保險(xiǎn)金。有時(shí)保險(xiǎn)公司賠付后有權(quán)向事故責(zé)任方追償，被保險(xiǎn)人要協(xié)助。

交強(qiáng)險(xiǎn)在被保險(xiǎn)人有責(zé)任時(shí)，死亡傷殘賠償最高 18 萬，醫(yī)療費(fèi)用最高 18000 元，財(cái)產(chǎn)損失最高 2000 元。無責(zé)任時(shí)，死亡傷殘、醫(yī)療費(fèi)用和財(cái)產(chǎn)損失賠償限額分別為 18000 元、1800 元和 100 元。賠償項(xiàng)目包括車輛維修、醫(yī)療、誤工費(fèi)等費(fèi)用以及殘疾和死亡賠償金等。商業(yè)險(xiǎn)賠償比例和范圍因產(chǎn)品和合同而異，交強(qiáng)險(xiǎn)賠償不足時(shí)，商業(yè)三者險(xiǎn)補(bǔ)充賠償，仍不足或未買商業(yè)險(xiǎn)，剩余由個(gè)人按責(zé)任比例承擔(dān)。

交通事故調(diào)解應(yīng)按以下流程進(jìn)行：告知道路交通事故當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，聽取當(dāng)事人的請求，根據(jù)認(rèn)定書確定損害賠償責(zé)任，計(jì)算損害賠償金額及各方承擔(dān)比例，確定補(bǔ)償履行的方式和期限。調(diào)解時(shí)要堅(jiān)持合理、有益、克制原則，分析對方動(dòng)機(jī)目的，收集信息熟悉案情，抓住機(jī)會，把握局勢控制情緒，做優(yōu)秀的傾聽者。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）