大眾汽車(chē)的質(zhì)保期一般為三年或十萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。在質(zhì)保期內(nèi)，如果車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。

一汽大眾和上海大眾的多數(shù)車(chē)型質(zhì)保期也是三年或十萬(wàn)公里，部分車(chē)型最高能夠享受 5 年的保修服務(wù)（包含原廠保修服務(wù)）。

上海大眾車(chē)輛中，一般家用車(chē)輛的保修期購(gòu)車(chē)滿(mǎn)三年或行駛里程滿(mǎn)十萬(wàn)公里；出租/營(yíng)運(yùn)車(chē)輛為購(gòu)車(chē)滿(mǎn)一年或行駛里程滿(mǎn)十萬(wàn)公里；新能源車(chē)輛的核心部件（例如動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器等）質(zhì)保期為八年或行駛里程十二萬(wàn)公里。

質(zhì)保期內(nèi)的保修內(nèi)容廣泛，包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器、底盤(pán)和懸掛系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、空調(diào)和電子設(shè)備等。發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器作為核心部件，出現(xiàn)故障時(shí)大眾汽車(chē)將提供免費(fèi)的修理或更換服務(wù)。底盤(pán)和懸掛系統(tǒng)若有質(zhì)量問(wèn)題，大眾會(huì)負(fù)責(zé)解決。制動(dòng)系統(tǒng)故障，會(huì)提供免費(fèi)的檢修和更換服務(wù)?？照{(diào)或電子設(shè)備出現(xiàn)故障，也會(huì)提供相應(yīng)維修服務(wù)。

易損件如輪胎、燈泡、電池、雨刮片、火花塞、四個(gè)濾清器(空空氣、空空氣、燃油和機(jī)油)、制動(dòng)液、制動(dòng)摩擦片、遙控電池、離合器片、變速箱油、機(jī)油、冷卻液和液壓油等，其質(zhì)保期會(huì)在質(zhì)保手冊(cè)或三包憑證中規(guī)定。

在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，符合退換貨條件的消費(fèi)者可以憑三包憑證和購(gòu)車(chē)發(fā)票辦理退換貨手續(xù)。退貨條件包括：在 60 天內(nèi)或行駛里程在 3000 公里以?xún)?nèi)，如果出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、剎車(chē)系統(tǒng)故障或車(chē)身開(kāi)裂、燃油泄漏，消費(fèi)者可以選擇換貨或退貨；如果嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)兩次修理仍未能消除，或者新增嚴(yán)重安全性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨或換貨；如果發(fā)動(dòng)機(jī)變速器累計(jì)更換了兩次，或者累計(jì)更換后仍無(wú)法正常使用，消費(fèi)者可以選擇退貨或換貨；如果轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后杠、車(chē)身中相同的主要零件更換兩次后無(wú)法正常使用，消費(fèi)者也可以選擇退貨或換貨。

質(zhì)保期結(jié)束后，車(chē)主可以選擇購(gòu)買(mǎi)延長(zhǎng)保修服務(wù)，以獲得更長(zhǎng)時(shí)間的保障。在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，車(chē)主應(yīng)仔細(xì)閱讀質(zhì)保條款，了解質(zhì)保期限和范圍，同時(shí)妥善保管好購(gòu)車(chē)合同和維修記錄。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）