汽車 4S 店是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）四項功能于一體的汽車服務(wù)企業(yè)，是四個以 S 開頭的英文單詞的縮寫。

汽車 4S 店由經(jīng)銷商投資建設(shè)，需按照廠家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建造，投資巨大，環(huán)境舒適豪華，店內(nèi)外設(shè)計統(tǒng)一。

它只能銷售廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車，能為顧客提供更專業(yè)的技術(shù)支持和深入的售后服務(wù)。

同時，4S 店與廠家聯(lián)手打造保修政策，讓顧客用車更安心。4S 店還和廠家共同組成汽車品牌聯(lián)盟，代表品牌文化，體現(xiàn)品牌價值，維持品牌忠誠度，為廠家樹立品牌知名度和信譽(yù)。

4S 店操作流程標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)人員水平較高，保養(yǎng)和維修效果較好，售后保障體系完整，所銷售的零配件大多為原廠配件，質(zhì)量高。但保養(yǎng)維修費(fèi)用較普通維修美容店貴。

如果車子第一次做保養(yǎng)，可打電話給買車的銷售人員幫忙安排工位，也可直接撥打 4S 店服務(wù)電話預(yù)約保養(yǎng)。去保養(yǎng)時要攜帶駕駛證和維修手冊，預(yù)約保養(yǎng)能減少排隊等待時間。

市場上還有二級經(jīng)銷商，他們什么汽車都賣。在二級經(jīng)銷商處買車，成交價可能比 4S 店便宜，保修期內(nèi)也能免費(fèi)保修，因?yàn)槿珖鞯氐?4S 店都要代表廠家為用戶提供服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）