交通事故一般處理程序步驟主要包括以下方面：

出警：接警后，二環(huán)路內(nèi)（不含二環(huán)路）有警 5 分鐘、無警 15 分鐘內(nèi)，二環(huán)路外有警 10 分鐘、無警 20 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。

現(xiàn)場勘查：雙人勘查，繪制現(xiàn)場圖、拍照現(xiàn)場、提取痕跡物證、當(dāng)事人或證人在現(xiàn)場圖上簽字、訪問證人、拆除現(xiàn)場并恢復(fù)交通。

責(zé)任認(rèn)定：重特大交通事故、疑難案件提交責(zé)任認(rèn)定委員會(huì)討論，一般事故由辦案人提出意見，事故科集體討論，宣布責(zé)任認(rèn)定意見，送達(dá)責(zé)任認(rèn)定書。

損害賠償調(diào)解：預(yù)約各方當(dāng)事人，宣布賠償項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法，實(shí)行兩次調(diào)解，未達(dá)成協(xié)議則終結(jié)，由當(dāng)?shù)貐^(qū)人民法院審理。

處罰事故責(zé)任人：根據(jù)事故責(zé)任人違章行為及所承擔(dān)的責(zé)任和損害后果，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)分別裁決合并執(zhí)行處罰，結(jié)果向當(dāng)事人公開。

簡易程序：責(zé)任明確，車輛損失 3 萬元以下，無人員傷亡，當(dāng)事雙方自愿，當(dāng)場調(diào)解，對責(zé)任人罰款處理，酒后駕駛等情節(jié)不適用。

對于輕微交通事故（損失 2000 元以內(nèi)），保護(hù)現(xiàn)場并打電話給交警和保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司派人拍照取證，雙方將事故車輛開到交警快速理賠中心，填寫快速理賠確認(rèn)書，交驗(yàn)行駛證、駕駛證，交警受理調(diào)查確認(rèn)責(zé)任歸屬，理賠中心估算損失，預(yù)交維修費(fèi)用，車輛維修后取回，持保險(xiǎn)單到保險(xiǎn)公司理賠中心定損，到交警理賠中心交驗(yàn)定損單取得維修發(fā)票，到報(bào)案受理柜臺(tái)交驗(yàn)維修發(fā)票取得事故責(zé)任確認(rèn)書，將相關(guān)材料交保險(xiǎn)公司理賠，十個(gè)工作日內(nèi)賠付款項(xiàng)到賬。

一般程序（2000 元以上）：現(xiàn)場調(diào)查，包括交通事故當(dāng)事人基本情況、車輛狀況、事故基本事實(shí)等；檢驗(yàn)、鑒定，公安機(jī)關(guān)交通管理部門對相關(guān)情況進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定，周期超過時(shí)限需審批，當(dāng)事人對結(jié)果有異議可申請重新檢驗(yàn)、鑒定、評估；作交通事故認(rèn)定書，自勘查現(xiàn)場之日起，輕微事故 5 日內(nèi)，一般事故 15 日內(nèi)，重大、特大事故 20 日內(nèi)作出，需檢驗(yàn)、鑒定的，結(jié)果確定后 5 日內(nèi)作出；暫扣車輛，期限為 20 日，可延期；責(zé)任認(rèn)定，輕微事故 5 日內(nèi)，一般事故 15 日內(nèi)，重大、特大事故 20 日內(nèi)作出，不服可申請重新認(rèn)定；傷殘?jiān)u定，治療終結(jié)后 15 日內(nèi)申請，30 日內(nèi)評定，不服可申請重新評定；賠償調(diào)解，期限為 30 日，必要時(shí)可延長 15 日；處罰，根據(jù)違章行為、事故責(zé)任和后果裁決，合并執(zhí)行，吊扣駕駛證合并執(zhí)行不得超過 18 個(gè)月。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）