新車發(fā)動機(jī)有問題可以要求更換車輛嗎
新車發(fā)動機(jī)有問題是否可以要求更換車輛,需要分情況而定。
家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi),若符合相關(guān)規(guī)定是可以換車的。比如,自銷售者開具購車發(fā)票之日起 60 日內(nèi)或者行駛里程 3000 公里之內(nèi),汽車出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏,消費者可選擇換車或退貨,銷售者應(yīng)負(fù)責(zé)免費處理。
還有以下幾種情況消費者也可以要求換車:一是因嚴(yán)重安全性能故障累計修理 2 次,仍未排除或出現(xiàn)新故障;二是發(fā)動機(jī)、變速器累計更換 2 次后,或其同一主要零件因質(zhì)量問題累計更換 2 次后仍不能正常使用;三是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身的同一主要零件因質(zhì)量問題累計更換 2 次后仍不能正常使用。
另外,如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過 35 日,或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過 5 次,消費者也能憑三包憑證、購車發(fā)票要求換車。
但如果發(fā)動機(jī)故障比較輕微,比如異響、抖動之類,可能就只能維修。要是因為消費者自己使用不當(dāng)或保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致故障,也不在三包范圍內(nèi)。
如果遇到新車發(fā)動機(jī)故障,應(yīng)先和 4S 店或廠家協(xié)商,協(xié)商不成可向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴或向法院起訴,注意保留好購車發(fā)票、三包憑證、維修記錄等證據(jù)。像湘潭市雨湖區(qū)的一起案件,尹某購車半年左右,車輛在行駛 1000 余公里時發(fā)動機(jī)多次報故障,經(jīng)多次維修仍未解決,法院判決汽車公司為尹某更換車輛。
總之,能否換車要看具體情況,要合理合法維護(hù)自身權(quán)益。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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