極氪升級(jí)網(wǎng)絡(luò)連接不暢可能有多種原因和對(duì)應(yīng)的解決辦法。

一是車輛電量不足，官方建議至少 35%電量，盡量多些，避免升級(jí)時(shí)電量不夠。

二是駕駛車輛十分鐘以上，全程保持無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好。

三是通過(guò)“車輛設(shè)置 系統(tǒng) 通用 OTA 升級(jí)”查看更新信息。

四是長(zhǎng)時(shí)間獲取不到更新信息，可在車艙內(nèi)長(zhǎng)按 SOS 按鈕十秒重啟網(wǎng)絡(luò)。

在 OTA 下載過(guò)程中，車輛行駛或駐車舒享模式均可，若有 2 小時(shí)以上用車需求可行駛中下載，若想盡快體驗(yàn)新版本且短期內(nèi)無(wú)用車需求，建議在網(wǎng)絡(luò)好的位置停車打開(kāi)駐車舒享模式下載，但要注意為減少電力消耗離車前手動(dòng)調(diào)整大燈模式為關(guān)閉、手動(dòng)關(guān)閉車內(nèi)氛圍燈，且駐車舒享模式可能會(huì)影響離車自動(dòng)落鎖和自動(dòng)折疊后視鏡功能，離車前建議手動(dòng)折疊后視鏡并確認(rèn)車輛鎖定狀態(tài)。

在 OTA 安裝過(guò)程中，必須保證車輛網(wǎng)絡(luò)良好、車速為 0、檔位是 P、動(dòng)力電池電量大于 35%、關(guān)閉駐車舒享。目前 APP 不支持遠(yuǎn)程關(guān)閉駐車舒享功能，所以若用駐車舒享模式完成下載需回到車上關(guān)閉后再啟動(dòng)升級(jí)。

如果是實(shí)名認(rèn)證后不好聯(lián)網(wǎng)，可能是系統(tǒng)更新中網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯(cuò)誤或沖突，可在車輛設(shè)置里重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后重新連接；車機(jī)系統(tǒng)更新后部分網(wǎng)絡(luò)模塊沒(méi)正常啟動(dòng)，重啟車輛讓車機(jī)系統(tǒng)重新加載；所在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定或弱，把車開(kāi)到網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好的地方；車機(jī)系統(tǒng)更新后與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)證出問(wèn)題，聯(lián)系極氪客服協(xié)助解決；車機(jī)系統(tǒng)本身存在漏洞或故障，等極氪官方發(fā)布新補(bǔ)丁或修復(fù)程序或者去極氪授權(quán)服務(wù)中心檢測(cè)維修。

極氪 ZEEKR 009 車載網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題常見(jiàn)原因包括車輛內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤（占 40%，如 IP 地址沖突、網(wǎng)關(guān)配置錯(cuò)誤、DNS 設(shè)置不當(dāng)，需檢查并重新配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)）、網(wǎng)絡(luò)硬件故障（占 30%，如路由器故障、網(wǎng)絡(luò)接口卡問(wèn)題、連接線損壞，需更換損壞的網(wǎng)絡(luò)硬件，檢查并修復(fù)連接線）、信號(hào)干擾（占 20%，如電磁干擾、物理障礙物、頻道擁堵，需更換至干擾較小的頻道，移除或避開(kāi)物理障礙物）、車載軟件系統(tǒng)故障（占 10%，如系統(tǒng)軟件過(guò)時(shí)、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、兼容性問(wèn)題，需更新車載系統(tǒng)軟件，修復(fù)軟件錯(cuò)誤，檢查系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的兼容性）。

車子自帶的網(wǎng)絡(luò)連接不上但網(wǎng)絡(luò)顯示滿格，可能是車聯(lián)網(wǎng)欠費(fèi)，可上車聯(lián)網(wǎng) APP 查看，也可能是車聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)系統(tǒng)問(wèn)題，可回 4S 店售后反饋處理，自己操作可斷電瓶負(fù)極讓車機(jī)重啟試試。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）