如果您遇到極氪網(wǎng)絡(luò)實(shí)名認(rèn)證失敗的問題，別著急，以下是解決方案。

先打開極氪 app，然后在下方菜單點(diǎn)擊“我的”，接著在頁面中間欄點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，按步驟完成操作就行。

需要注意的是，根據(jù)公信部車聯(lián)網(wǎng)卡實(shí)名認(rèn)證的規(guī)定，用戶需在 9 月 30 號(hào)前完成實(shí)名認(rèn)證，否則會(huì)影響車輛的正常使用。若有疑問，可在專屬服務(wù)群反饋。

另外，極氪 app 還有其他相關(guān)操作。比如找充電器，在 app 首頁找到導(dǎo)航地圖按鈕，點(diǎn)擊導(dǎo)航地圖進(jìn)入頁面，找到“充電樁”圖標(biāo)點(diǎn)擊，輸入當(dāng)前位置點(diǎn)擊搜索，搜索后在地圖上會(huì)顯示附近的充電樁，點(diǎn)擊選中的充電樁就能看到詳細(xì)信息。

看系統(tǒng)更新，如果遇到問題，可能是網(wǎng)絡(luò)問題或者軟件版本過舊導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法更新。解決方法是檢查網(wǎng)絡(luò)連接，重新打開軟件或者更新軟件版本。

綁定卡片，支付寶 App 搜索框搜索一證通查，點(diǎn)開搜索結(jié)果中的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)查詢?nèi)肟?，按照相關(guān)頁面提示填寫個(gè)人信息、勾選想查詢的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、點(diǎn)擊查詢，等待查詢結(jié)果，過一會(huì)會(huì)收到工信部發(fā)來的查詢結(jié)果短信通知，重新進(jìn)入「一證通查」支付寶小程序，點(diǎn)開解綁與明細(xì)說明入口即可。

給別人登陸，首先打開極氪 app 進(jìn)入首頁，點(diǎn)擊我的，找到賬號(hào)添加，將要登錄人的賬號(hào)添加到親情賬號(hào)上，別人就能進(jìn)行登錄了。

如果像有些用戶因原下定手機(jī)號(hào)不能夠正常接受驗(yàn)證碼，無法完成極氪退定流程中的“實(shí)名認(rèn)證”的操作，導(dǎo)致退款一直不能進(jìn)行，應(yīng)積極與極氪官方溝通解決。

極氪 009 的實(shí)名認(rèn)證是指用戶在使用相關(guān)服務(wù)或功能時(shí)需要提供真實(shí)有效的個(gè)人身份信息進(jìn)行驗(yàn)證和登記的過程。一般要提供個(gè)人身份證件信息，可能需要上傳身份證正反面照片，部分情況還需人臉識(shí)別等，目的是符合法規(guī)要求，保障合法性和安全性，保護(hù)用戶權(quán)益，提供更個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。想了解具體流程和細(xì)節(jié)，建議直接咨詢極氪官方客服或查閱相關(guān)用戶手冊(cè)和說明。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）