極氪銷售糾紛主要包括廠家違背承諾、單方面改變銷售政策、合同草擬模糊、涉嫌侵犯消費者知情權(quán)及消費欺詐、存在霸王條款、廠家推卸責(zé)任等問題。

對于這些問題，可采取以下解決方式：

1. 法律維權(quán)：依據(jù)《民法典》第 587 條規(guī)定，收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。消費者可主張解除合同，要求廠家雙倍返還定金。

2. 保留證據(jù)：通過手機(jī)錄像、拍照、錄音、聊天記錄截圖等方式取證，便于保存證據(jù)，為集體訴訟維權(quán)做準(zhǔn)備。

3. 理性維權(quán)：不要被網(wǎng)絡(luò)輿情帶節(jié)奏，仔細(xì)查驗銷售合同，以品牌方構(gòu)成“霸王條款”為由起訴，要求退還定金。

4. 對于廠家刻意隱瞞迭代信息、誘導(dǎo)消費者下定單的情況，若舉證材料充分，可證明其侵犯消費者知情權(quán)，屬于消費欺詐。

5. 針對合同草擬模糊，如購買協(xié)議中對車型迭代提前通知義務(wù)條款約定不清晰，消費者應(yīng)在簽訂合同時仔細(xì)閱讀，發(fā)現(xiàn)問題及時與廠家溝通。

6. 遇到廠家推諉、不積極主動處理問題的情況，消費者可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴，促使廠家重視并解決問題。

7. 對于意向金轉(zhuǎn)定金的不合理操作和頁面設(shè)置，可依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第 26 條規(guī)定，認(rèn)定相關(guān)條款無效，要求退款。

8. 購買定制車變?yōu)楝F(xiàn)車且未享受優(yōu)惠、交付質(zhì)損車等情況，消費者應(yīng)堅決維護(hù)自身合法權(quán)益，要求廠家給出合理解決方案或補(bǔ)償。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）