極氪001 的用戶滿意度整體還不錯。其得分高達(dá) 8.6 分左右，滿意率約為 91.3%。

用戶滿意的方面主要包括內(nèi)部空間寬裕舒適，后排腿部和后備箱空間大，前排空間也足夠；安全性高，給人安心保障；動力與操控性能出色，帶來良好駕駛體驗；外觀帥氣，吸引人眼球。

然而，也存在一些不滿意的地方。比如服務(wù)方面還有待提升，智能座艙和智能駕駛的水平較低。在智能座艙和售后服務(wù)方面，滿意度分別為 70%和 76.7%，電池和續(xù)航、智能駕駛的滿意度最低，分別為 56%和 31.3%。

用戶推薦意愿不強，主要原因就是智能化軟件和售后服務(wù)體驗較差。

極氪 001 的車主以 90 后男性為主，已婚有娃的占 47%，未婚的占 37%，大多本科及以上學(xué)歷，家庭平均月收入 2.8 萬元。增/換購用戶占比 61.1%，增/換購前保有最多的是“BBA”。

購車前重點對比特斯拉、蔚來和小鵬等車型，最終選擇極氪 001 主要是因為動力和操控強、外觀帥、續(xù)航長且扎實。

電耗集中在 15.1 - 18kWh/百公里，續(xù)航折扣為 8 - 9 折，剛提車時超過 90%的車主認(rèn)為有輕微異味或無異味，使用三個月后 71.6%的車主認(rèn)為后無異味。

故障率為 38.4%，主要故障集中在電子設(shè)備和功能操作。部分車主認(rèn)為存在車機問題、座椅較硬、B 柱塑料板與安全帶搭扣碰撞、雷達(dá)報警延遲、剎車異響、高速噪音大等問題。但也有車主覺得極氪 001 高速續(xù)航可以，電動門體驗好，性價比高，服務(wù)暖心，駕駛操控不斷優(yōu)化，加速在市區(qū)內(nèi)表現(xiàn)出色，路感和隔音效果不錯，救援響應(yīng)及時，極氪自營充電樁方便實惠。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）