極氪001清洗蒸發(fā)器的問(wèn)題備受關(guān)注。

有車(chē)主反映極氪001空調(diào)出風(fēng)口出現(xiàn)白色粉末，懷疑與妻子胚胎停止發(fā)育有關(guān)。極氪官方回應(yīng)，初步判斷白色粉末為空調(diào)行業(yè)生產(chǎn)常用的氟鋁酸鉀，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人體無(wú)害，行業(yè)內(nèi)此前也未發(fā)生相關(guān)職業(yè)病案例。

汽車(chē)蒸發(fā)器由鋁管和鋁翅片組成，焊接時(shí)需加入助焊劑氟鋁酸鉀提高焊接質(zhì)量。熱泵空調(diào)制冷時(shí)，蒸發(fā)器有冷凝水附著，而氟鋁酸鉀微溶于水。

氟鋁酸鉀外包裝有相關(guān)警示，如接觸需按應(yīng)急處置方法處理。

此前比亞迪海豚也出現(xiàn)過(guò)空調(diào)噴粉事件，其成分是氫氧化鋁，比亞迪給出免費(fèi)檢測(cè)及更換蒸發(fā)器和清洗空調(diào)管道的解決措施。

極氪001車(chē)主若遇到空調(diào)噴粉，經(jīng)售后檢查可能需要更換蒸發(fā)箱，且要售后判斷能否達(dá)到更換條件后，才可跟廠家調(diào)貨更換。

對(duì)于這一情況，極氪應(yīng)積極與用戶溝通，提供幫助和關(guān)懷，同時(shí)重視車(chē)主反饋，給出滿意答復(fù)，并加強(qiáng)品控和售后，提升用戶滿意度。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）