極氪 app 遠(yuǎn)程無法開鎖可能有多種原因。

首先，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定會導(dǎo)致操作失敗。

其次，車輛所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳也會影響遠(yuǎn)程開鎖的響應(yīng)速度。

再者，車輛的藍(lán)牙連接出現(xiàn)問題或者車機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，也可能使得遠(yuǎn)程開鎖無法正常進(jìn)行。比如藍(lán)牙鑰匙使用的系統(tǒng)方案 BPEPS 依賴極氪 APP 和手機(jī)藍(lán)牙信號流，若 APP 在手機(jī)后臺被清云端可能收不到手機(jī)在線指令無法判斷定位信息，即使車輛收到藍(lán)牙指令 BPEPS 也可能無響應(yīng)或延遲。

還有車機(jī)系統(tǒng)若出故障會影響遠(yuǎn)程控制，車輛電量過低部分功能包括遠(yuǎn)程控制可能無法使用，要保證車輛電量不低于 20%。

另外，手機(jī) APP 版本不是最新、車輛設(shè)置問題比如安全保障選項中的遠(yuǎn)程控制設(shè)置未正確開啟等也會造成無法開鎖。

解決辦法如下：

先檢查網(wǎng)絡(luò)和藍(lán)牙連接，確認(rèn)沒問題后再檢查車機(jī)系統(tǒng)是否需要更新或修復(fù)。

要保證手機(jī)和車輛所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定信號良好。

檢查手機(jī) APP 是否為最新版本，若不是及時更新。

查看車輛相關(guān)設(shè)置比如安全保障選項中的遠(yuǎn)程控制設(shè)置是否正確開啟。

車機(jī)系統(tǒng)關(guān)閉后重啟檢查線路是否正常。

更改語音喚醒詞顯示無網(wǎng)絡(luò)可能是線路故障，重啟車機(jī)系統(tǒng)嘗試解決。

打開中控屏中的設(shè)置選項，在汽車聲音選項中勾選關(guān)閉外放。

點(diǎn)擊車輛中控屏選擇我的座駕點(diǎn)擊設(shè)置找到通用設(shè)置在新界面里點(diǎn)擊語言選項最后勾選使用“hi EVA”開始語音對話。

手機(jī)藍(lán)牙開啟后聽不到語音條先確認(rèn)藍(lán)牙設(shè)備已連接然后在手機(jī)【設(shè)置】中找到并點(diǎn)擊【聲音和振動】選項在【聲音和振動】中找到【音樂、視頻、游戲】選項將音量調(diào)至合適位置。

極氪 001 的拾音麥克風(fēng)在車頂位置喊話時適當(dāng)朝上能提高精準(zhǔn)率。

開啟主駕極客模式 Beta 駕駛位不需要喊出喚醒詞就能語音操作一些指令。

檢查車機(jī)電源是否正常。

車機(jī)系統(tǒng)軟件版本過低可能導(dǎo)致功能異常檢查是否需要更新。

檢查車機(jī)系統(tǒng)中安裝的應(yīng)用程序和插件清理可能的干擾。

若上述方法都無法解決問題建議聯(lián)系廠家或者專業(yè)維修人員進(jìn)行進(jìn)一步的排查和修復(fù)，也可以聯(lián)系 4S 店或者極氪官方客服進(jìn)行咨詢和處理。

極氪 001 首任車主終身質(zhì)保，相關(guān)問題可免費(fèi)解決。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）