要找到極氪app的人工服務(wù)，您可以這樣做：

首先，新用戶(hù)在極氪 APP 中會(huì)收到極氪管家的問(wèn)候，直接向其咨詢(xún)售后相關(guān)問(wèn)題。

其次，通過(guò) APP 里的網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)界面，選擇想去的服務(wù)中心，并打電話(huà)與售后網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人預(yù)約。

另外，極氪的專(zhuān)屬服務(wù)群也能提供售后幫助，在群里反饋車(chē)輛故障等問(wèn)題，極氪橙會(huì)及時(shí)給出解決方案。

如果車(chē)輛在城市積水中出現(xiàn)故障、受困無(wú)法正常行駛，您可以在“極氪 App”上的“道路救援”功能發(fā)起救援，也可撥打極氪官方客服熱線(xiàn) 400-003-6036 ，或者聯(lián)系當(dāng)?shù)胤?wù)中心，專(zhuān)業(yè)的救援團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)。

暴雨過(guò)后，若車(chē)輛在極端天氣下有長(zhǎng)時(shí)間涉水或涉水較深的情況，極氪建議車(chē)主前往當(dāng)?shù)胤?wù)中心進(jìn)行全面檢查，服務(wù)中心會(huì)協(xié)助車(chē)主完成保險(xiǎn)報(bào)案及理賠協(xié)辦，實(shí)時(shí)同步維修進(jìn)度。維修結(jié)束后，還會(huì)送上免費(fèi)全車(chē)消毒服務(wù)。對(duì)于家充樁因極端天氣涉水的情況，也會(huì)提供免費(fèi)上門(mén)安全檢查和線(xiàn)路隱患排查服務(wù)。在維修等待期間，會(huì)按照車(chē)主實(shí)際情況，貼心地提供酒店住宿、火車(chē)、高鐵或出租車(chē)等交通工具安排，甚至提供打車(chē)接送服務(wù)。

極氪售后服務(wù)有諸多亮點(diǎn)，比如提供 OTA 升級(jí)保障服務(wù)，智能遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)能迅速了解車(chē)輛故障問(wèn)題，還有覆蓋全國(guó)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，多種特色服務(wù)讓用戶(hù)隨時(shí)隨地享受到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)且有溫度的服務(wù)。

車(chē)主權(quán)益方面，極氪車(chē)主自購(gòu)車(chē)之日起，享有多項(xiàng)免費(fèi)保障權(quán)益，如整車(chē)質(zhì)保延長(zhǎng)、新車(chē)免費(fèi)道路救援、車(chē)機(jī)端免費(fèi)流量套餐等。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）