極氪 001 后排玻璃破碎的情況時(shí)有發(fā)生。

比如有車主在自家農(nóng)村空曠土地清洗時(shí)后排玻璃炸裂，還有提車三個(gè)月在正常行駛中后檔玻璃無故爆裂，也有解鎖車輛還沒碰到車后排玻璃就碎了的情況。

出現(xiàn)這種問題后，車主和經(jīng)銷商之間往往存在分歧。

有的車主認(rèn)為玻璃是無外力下破裂，比如洗車地點(diǎn)有監(jiān)控顯示無外力作用，而經(jīng)銷商則認(rèn)為是硬物撞擊導(dǎo)致。

像有的車主所在位置無受硬物撞擊條件，玻璃破損后行駛較遠(yuǎn)距離再判斷不合理，處理問題太主觀，要求提供玻璃自身質(zhì)量問題的圖片不被支持，要求反饋至工廠專業(yè)分析也不行，還認(rèn)為檢測人員專業(yè)能力不足。

對于這種情況，經(jīng)銷商表示可以走保險(xiǎn)處理，廠家回復(fù)會(huì)安排相關(guān)部門核實(shí)并持續(xù)關(guān)注處理進(jìn)度。

如果遇到這種情況，最直接省力的方法是更換玻璃。買車險(xiǎn)時(shí)通常有玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，出現(xiàn)問題可通過該險(xiǎn)種索賠。

車主到專門的品牌售后店處理更好，一是報(bào)保險(xiǎn)無需自己掏錢，二是 4S 店安裝更專業(yè)。

若要維權(quán)，可第一時(shí)間報(bào)警并保留現(xiàn)場，由警方排除玻璃是否外力破裂以保留證據(jù)。也可通過汽車生產(chǎn)廠家鑒定是否為自然爆裂，若是，廠家應(yīng)免費(fèi)更換。對廠家鑒定結(jié)果有疑問，還可找雙方同意的有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測來維護(hù)自身權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）