奧迪的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

奧迪售后服務(wù)人員非常專業(yè)。他們會仔細(xì)詢問車輛狀況，為車主提供定制化維修方案，無論遇到啥問題都能給出最佳解決辦法。

奧迪提供高品質(zhì)原廠備件，保證車輛可靠性和安全性，讓車主放心。而且維修保養(yǎng)過程中采用最新技術(shù)和設(shè)備，確保車輛得到最佳維修服務(wù)。

在線預(yù)約服務(wù)便捷。不管是定期保養(yǎng)、零部件更換還是緊急維修，都能通過官網(wǎng)或手機(jī) APP 輕松預(yù)約，節(jié)省排隊(duì)時間，方便安排服務(wù)時間。

奧迪“卓·悅”服務(wù)理念，以專業(yè)能力和細(xì)致態(tài)度，提供令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品和愉悅體驗(yàn)。會將被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，從用戶滿意努力做到讓用戶驚喜。

不同區(qū)域根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r開展特色售后服務(wù)業(yè)務(wù)。比如西部區(qū)售后總收入同比提升 11%，用戶滿意度高。

在創(chuàng)新求變方面，一汽奧迪聚焦關(guān)鍵轉(zhuǎn)型，包括以用戶為中心的運(yùn)營轉(zhuǎn)型、前瞻性的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、數(shù)字化體系重構(gòu)的管理轉(zhuǎn)型、精英人才培養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型，賦能優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

針對新能源車，奧迪在數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)提升、差異化服務(wù)能力構(gòu)建、新服務(wù)產(chǎn)品拓展和新能源用戶運(yùn)營能力提升等四方面布局，保障便捷維修服務(wù)，重視服務(wù)人員新技術(shù)培訓(xùn)。

奧迪售后服務(wù)在行業(yè)內(nèi)口碑很好，連續(xù) 11 年獲得 J.D. Power 中國汽車售后服務(wù)滿意度研究豪華車品牌冠軍?？傊瑠W迪售后以專業(yè)、貼心、便捷的服務(wù)讓車主放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）