奧迪的售后服務相當出色。

奧迪售后服務人員非常專業(yè)。他們會仔細詢問車輛狀況，為車主提供定制化維修方案，無論遇到啥問題都能給出最佳解決辦法。

奧迪提供高品質原廠備件，保證車輛可靠性和安全性，讓車主放心。而且維修保養(yǎng)過程中采用最新技術和設備，確保車輛得到最佳維修服務。

在線預約服務便捷。不管是定期保養(yǎng)、零部件更換還是緊急維修，都能通過官網(wǎng)或手機 APP 輕松預約，節(jié)省排隊時間，方便安排服務時間。

奧迪“卓·悅”服務理念，以專業(yè)能力和細致態(tài)度，提供令消費者滿意的產(chǎn)品和愉悅體驗。會將被動服務變?yōu)橹鲃臃?，從用戶滿意努力做到讓用戶驚喜。

不同區(qū)域根據(jù)當?shù)厍闆r開展特色售后服務業(yè)務。比如西部區(qū)售后總收入同比提升 11%，用戶滿意度高。

在創(chuàng)新求變方面，一汽奧迪聚焦關鍵轉型，包括以用戶為中心的運營轉型、前瞻性的業(yè)務轉型、數(shù)字化體系重構的管理轉型、精英人才培養(yǎng)的團隊轉型，賦能優(yōu)質服務。

針對新能源車，奧迪在數(shù)字化服務體驗提升、差異化服務能力構建、新服務產(chǎn)品拓展和新能源用戶運營能力提升等四方面布局，保障便捷維修服務，重視服務人員新技術培訓。

奧迪售后服務在行業(yè)內口碑很好，連續(xù) 11 年獲得 J.D. Power 中國汽車售后服務滿意度研究豪華車品牌冠軍?？傊?，奧迪售后以專業(yè)、貼心、便捷的服務讓車主放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）