車(chē)輛剮蹭了別慌，按下面的步驟來(lái)處理：

首先，確保安全。不管在哪發(fā)生剮蹭，先確認(rèn)周?chē)h(huán)境安全，下車(chē)前打開(kāi)雙閃，避免二次事故造成人員損傷。

然后，拍照取證。各個(gè)角度都要拍，包括剮蹭損傷、剎車(chē)痕、車(chē)輪位置、對(duì)方車(chē)牌，還有馬路上的道路標(biāo)識(shí)，照片越多越好。拍完照，要是車(chē)造成道路擁堵，就趕緊挪到路邊。

接著，協(xié)商處理。責(zé)任明確、損失小的，雙方可以協(xié)商。能達(dá)成一致，確定責(zé)任，就進(jìn)行下一步。要是談不攏，別爭(zhēng)太多，直接報(bào)警。在高速上撥打 122，普通道路撥打 110。保留現(xiàn)場(chǎng)照片后，把車(chē)挪到安全地帶，打開(kāi)雙閃，放好三角架，等交警定責(zé)。

之后，收集信息。雙方的駕駛證、行駛證、電話(huà)號(hào)碼、車(chē)牌號(hào)、保險(xiǎn)信息等都要收集，拍照存檔，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司處理時(shí)會(huì)用到。

再然后，報(bào)保險(xiǎn)。協(xié)商好一方全責(zé)，就由全責(zé)方報(bào)保險(xiǎn)；雙方都有責(zé)任，各自報(bào)保險(xiǎn)。小剮蹭有時(shí)保險(xiǎn)員不來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)險(xiǎn)就行，保險(xiǎn)公司受理后會(huì)有報(bào)案號(hào)，還有《交通事故快速處理協(xié)議書(shū)》要雙方確認(rèn)簽署。有些地方要去專(zhuān)門(mén)的處理中心定損，大多地方直接把車(chē)開(kāi)去修理廠，會(huì)有理賠員定損。要是在 4S 店，店里就有專(zhuān)業(yè)理賠員處理。

注意哦，要是雙方協(xié)商一致直接離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，48 小時(shí)內(nèi)沒(méi)報(bào)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司不賠。別墊付維修費(fèi)用，不然保險(xiǎn)不賠的項(xiàng)目，錢(qián)就拿不回來(lái)了?，F(xiàn)在不少城市有便捷的處理辦法，像上海有快處易賠公眾號(hào)，三分鐘能解決小剮蹭。

要是車(chē)貼了隱形車(chē)衣，對(duì)方全責(zé)，對(duì)方保險(xiǎn)的三責(zé)險(xiǎn)能理賠車(chē)膜損失；主次責(zé)任，按責(zé)任劃分承擔(dān)損失。車(chē)膜賠付，對(duì)方保險(xiǎn)公司可能會(huì)讓車(chē)主提供貼膜收據(jù)、報(bào)價(jià)單，而且得是大品牌車(chē)膜才有保障。

一般的小刮痕，輕的用沙蠟或蠟多擦幾次，重的做個(gè)拋光。有些車(chē)的保險(xiǎn)杠、后視鏡、輪眉是工程塑料，不生銹，小損傷不補(bǔ)漆問(wèn)題不大，不然鋼板會(huì)生銹。

新車(chē)別急著打蠟，三個(gè)月后再說(shuō)，盡量不用硬蠟。洗車(chē)別用水桶，別用高壓水槍垂直沖，別用洗衣粉冒充洗車(chē)液。

車(chē)輛定損可以就地定損或回保單所在地定損。事故損失大或有人受傷，得在當(dāng)?shù)囟〒p。車(chē)損不影響行駛，不建議就地維修，有條件開(kāi)回保單地按規(guī)定維修，不然可能要往返兩地。處理完車(chē)輛問(wèn)題，領(lǐng)賠款可以就地申請(qǐng)或回保單所在地領(lǐng)取。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）