哈弗的質(zhì)保分為不同情況。

整車三包有效期是 2 年或 5 萬公里，以先到者為準。

在售 PHEV 車型，整車包修期是 6 年或 15 萬公里，動力電池包總成、驅動電機、電機控制器為首任車主提供終身保修，非首任車主則是 8 年或 15 萬公里保修。

在售燃油車型，整車包修期是 3 年或 10 萬公里，其中發(fā)動機、變速箱為首任車主提供終身保修，但赤兔、M6 PLUS 不享受此政策。

在售 DHT 車型，整車包修期是 3 年或 10 萬公里（含驅動電機），動力電池包總成和電機控制器 8 年或 15 萬公里保修。

需要注意的是，以上提及的三包期及包修期自車輛交付之日開始計算。

如果產(chǎn)品使用超出保修期，長城汽車股份有限公司會提供維修、保養(yǎng)、救援、配件等有償服務。

哈弗車質(zhì)保涵蓋發(fā)動機、變速箱、易損耗零部件等。在保修期內(nèi)，汽車廠商對故障件提供免費維修、更換服務。

客戶車輛在售后服務網(wǎng)點維修，更換的配件享受 1 年或 20000 公里的質(zhì)量擔保。

長城汽車構建了具有整車銷售、售后服務、備件供應、信息反饋于一體的營銷服務網(wǎng)絡體系，保證客戶能便捷享受服務。

公司編制產(chǎn)品使用手冊、維修手冊，還開展車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等售后服務項目。

長城公司建設高效配件供應體系，開通 24 小時服務熱線，及時處理客戶問題。在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等嚴重問題時，長城公司也有相應的應對措施，比如 24 小時救援、事故發(fā)生時的技術支持以及召回等。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）