哈弗的質(zhì)保分為不同情況。

整車三包有效期是 2 年或 5 萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。

在售 PHEV 車型，整車包修期是 6 年或 15 萬(wàn)公里，動(dòng)力電池包總成、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器為首任車主提供終身保修，非首任車主則是 8 年或 15 萬(wàn)公里保修。

在售燃油車型，整車包修期是 3 年或 10 萬(wàn)公里，其中發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱為首任車主提供終身保修，但赤兔、M6 PLUS 不享受此政策。

在售 DHT 車型，整車包修期是 3 年或 10 萬(wàn)公里（含驅(qū)動(dòng)電機(jī)），動(dòng)力電池包總成和電機(jī)控制器 8 年或 15 萬(wàn)公里保修。

需要注意的是，以上提及的三包期及包修期自車輛交付之日開始計(jì)算。

如果產(chǎn)品使用超出保修期，長(zhǎng)城汽車股份有限公司會(huì)提供維修、保養(yǎng)、救援、配件等有償服務(wù)。

哈弗車質(zhì)保涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、易損耗零部件等。在保修期內(nèi)，汽車廠商對(duì)故障件提供免費(fèi)維修、更換服務(wù)。

客戶車輛在售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修，更換的配件享受 1 年或 20000 公里的質(zhì)量擔(dān)保。

長(zhǎng)城汽車構(gòu)建了具有整車銷售、售后服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋于一體的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，保證客戶能便捷享受服務(wù)。

公司編制產(chǎn)品使用手冊(cè)、維修手冊(cè)，還開展車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等售后服務(wù)項(xiàng)目。

長(zhǎng)城公司建設(shè)高效配件供應(yīng)體系，開通 24 小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)處理客戶問題。在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等嚴(yán)重問題時(shí)，長(zhǎng)城公司也有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，比如 24 小時(shí)救援、事故發(fā)生時(shí)的技術(shù)支持以及召回等。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）