長安歐尚 Z6 人臉識(shí)別系統(tǒng)典型問題處理排查辦法如下：

車外人臉無法識(shí)別：

問題現(xiàn)象：按 PE 鍵無反應(yīng)或識(shí)別不成功。

排查步驟：先確定設(shè)置中的觸控按鈕是否開啟，人臉信息注冊(cè)是否正常。再檢查車機(jī)上人臉檢測(cè)是否可 ping 通，VIN 是否寫入正確。要是沒問題，就檢測(cè)攝像頭線束及攝像頭本體是否正常。

原因分析：車門里面工廠接觸件未插接到位，需要重新插接（市場反饋 1 例）；如線束無異常，需 ABA 更換攝像頭確認(rèn)攝像頭故障（目前無反饋）。

處理措施：鎖定攝像頭問題，需更換外攝像頭。

車內(nèi)人臉無法識(shí)別：

問題現(xiàn)象：車內(nèi)人臉無法識(shí)別。

排查步驟：檢查車內(nèi)人臉影像是否出圖，是否出現(xiàn)拉伸、閃屏，檢查與車機(jī)連接線束是否松動(dòng)。確定設(shè)置中的觸控按鈕是否開啟，人臉信息注冊(cè)正常。車機(jī)上人臉檢測(cè)是否可 ping 通，VIN 是否寫入正確。如以上無問題，檢查車內(nèi)攝像頭本體是否正常。

原因分析：攝像頭內(nèi)部圖像處理問題，導(dǎo)致影像拉升無法正常識(shí)別（軟件已可規(guī)避）；攝像頭本體工作異常。

處理措施：經(jīng)過全面檢查，已鎖定內(nèi)攝像頭本體問題，更換攝像頭。

如果您去 4S 店電腦檢測(cè)無異常，但人臉識(shí)別無鑰匙進(jìn)入以及車內(nèi)攝像頭用不了，重入人臉成功，執(zhí)行指令失敗，師傅說攝像頭發(fā)燙屬于工作狀態(tài)，但就是不亮燈識(shí)別不了，唯一的辦法只能拆開所有設(shè)備，一個(gè)一個(gè)排除，而且還不一定弄的好，可能還得返廠。這種情況您可以先嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置，全部重新錄入人臉信息。

總之，遇到長安歐尚 Z6 人臉識(shí)別系統(tǒng)的問題不要慌，按照上述步驟逐步排查，相信一定能解決問題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）