4S 店服務(wù)費(fèi)是怎么回事？

其實(shí) 4S 店服務(wù)費(fèi)是在提供服務(wù)過(guò)程中收取的費(fèi)用。包括車(chē)輛銷(xiāo)售、保養(yǎng)、維修、配件更換等環(huán)節(jié)。

服務(wù)費(fèi)構(gòu)成有幾部分，像人工費(fèi)，這是技師維修或保養(yǎng)的人工成本；材料費(fèi)，就是使用的零配件和耗材的費(fèi)用；管理費(fèi)，是店鋪運(yùn)營(yíng)管理成本的分?jǐn)?；還有技術(shù)服務(wù)費(fèi)，是提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持的費(fèi)用。

那 4S 店收服務(wù)費(fèi)合不合理呢？主要看服務(wù)質(zhì)量，是不是專(zhuān)業(yè)高效；費(fèi)用透明度，有沒(méi)有隱性收費(fèi)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同一地區(qū)不同 4S 店收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異大不大；還有消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者有沒(méi)有知情權(quán)和選擇權(quán)。

如果是全款買(mǎi)車(chē)，4S 店沒(méi)權(quán)利收服務(wù)費(fèi)，要是碰到要挾收的，可以到工商局檢舉維權(quán)。貸款買(mǎi)車(chē)的話，收一定服務(wù)費(fèi)在當(dāng)下市場(chǎng)較普遍，一般是實(shí)際貸款金額的 3%，但要注意有些經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)按全部車(chē)款或裸車(chē)價(jià)格的 3%收，這里差一個(gè)詞可能就有幾千上萬(wàn)的差價(jià)。

為避免支付不合理的 4S 店服務(wù)費(fèi)，要事先了解市場(chǎng)行情，對(duì)比不同 4S 店服務(wù)費(fèi)用；要求 4S 店提供詳細(xì)費(fèi)用清單，保證透明；選信譽(yù)好、服務(wù)透明的 4S 店交易；利用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益。

總之，4S 店服務(wù)費(fèi)在合理且透明的情況下是正常收費(fèi)，咱消費(fèi)者要多留意，保護(hù)好自己的權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）