捷途汽車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

首先，在車輛維修保養(yǎng)方面，價(jià)格透明合理，服務(wù)態(tài)度讓人滿意。像有車主中秋節(jié)假期去保養(yǎng)，還收到了節(jié)日禮品，比如月餅。

其次，技術(shù)水平有保障。比如有的車主更換油管和高壓油泵罩子后，車輛跑高速和國(guó)道時(shí)聲音明顯變小，開起來更舒服，還能更新系統(tǒng)，永久關(guān)閉自動(dòng)啟停功能。還有車主輪胎胎壓出現(xiàn)問題、反光鏡盲區(qū)監(jiān)測(cè)不亮等，都得到了認(rèn)真檢修，通過重啟主機(jī)解決了問題。對(duì)于尾燈起水霧等情況，廠家也爽快答應(yīng)寄新配件更換。

再者，質(zhì)保服務(wù)出色。奇瑞集團(tuán)旗下四大品牌包括捷途，實(shí)施整車+二手車終身質(zhì)保服務(wù)。這不僅體現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信，也為用戶提供了長(zhǎng)期保障。

另外，售后服務(wù)效率高。7*24H 專業(yè)客服、服務(wù)－質(zhì)保－研發(fā)三級(jí)響應(yīng)，2H 響應(yīng)與 48/72H 閉環(huán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能在用戶遇到問題時(shí)第一時(shí)間建立聯(lián)系并提供解決途徑。

還有，捷途注重用戶體驗(yàn)。無論是售前的咨詢接待，還是售后的專屬服務(wù)，都像“朋友”般貼心。通過構(gòu)建“途個(gè)系列”活動(dòng)和“捷途同行”生態(tài)品牌，為用戶提供“隨時(shí)、隨地、隨心”的服務(wù)，還打造了“旅行?”生態(tài)圈，與 120 家生態(tài)聯(lián)盟伙伴合作，為用戶帶來各種福利。而且在用戶離開服務(wù)點(diǎn)后，捷途官方會(huì)立刻打電話詢問故障情況，這種回訪機(jī)制也備受好評(píng)。

總之，捷途汽車售后服務(wù)在多個(gè)方面表現(xiàn)出色，能讓用戶放心、滿意。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）