極氪 app 無(wú)法識(shí)別車(chē)輛的原因和解決辦法：

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：手機(jī)或車(chē)輛所在位置網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定或弱，會(huì)導(dǎo)致 app 無(wú)法獲取車(chē)輛狀態(tài)信息，遠(yuǎn)程控制也會(huì)失敗。要檢查網(wǎng)絡(luò)，確保信號(hào)良好。

賬戶(hù)或權(quán)限問(wèn)題：使用的賬戶(hù)不正確或權(quán)限不足，會(huì)影響功能。得確認(rèn)賬戶(hù)登錄正常，權(quán)限設(shè)置無(wú)誤。

車(chē)輛與 app 連接問(wèn)題：連接不穩(wěn)定或斷開(kāi)，會(huì)影響遠(yuǎn)程啟動(dòng)和車(chē)輛狀態(tài)更新。查看連接狀態(tài)，如有異常重新連接。

車(chē)機(jī)問(wèn)題：車(chē)機(jī)系統(tǒng)故障或卡頓，影響 app 顯示車(chē)輛狀態(tài)。聯(lián)系售后處理。

云服務(wù)更新問(wèn)題：可能導(dǎo)致系統(tǒng)短暫故障，影響 app 顯示。稍作等待或聯(lián)系客服咨詢(xún)。

極氪 app 老提示車(chē)輛未連接的原因和解決辦法：

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：車(chē)輛所處位置網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差，影響數(shù)據(jù)傳輸。檢查網(wǎng)絡(luò)，將車(chē)移到信號(hào)強(qiáng)的地方。

車(chē)機(jī)問(wèn)題：車(chē)機(jī)系統(tǒng)故障或異常，無(wú)法正常連接和更新數(shù)據(jù)。重啟車(chē)機(jī)系統(tǒng)。

賬號(hào)問(wèn)題：賬號(hào)登錄異常。先退出賬號(hào)再重新登錄。

極氪提車(chē)后無(wú)法綁定車(chē)輛的原因和解決辦法：

信息輸入錯(cuò)誤：綁定操作時(shí)關(guān)鍵信息輸入有誤。仔細(xì)核對(duì)重新輸入。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或信號(hào)差。切換到穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

系統(tǒng)故障：綁定系統(tǒng)臨時(shí)故障。稍后再試或聯(lián)系客服。

車(chē)輛手續(xù)未完成：某些手續(xù)還在辦理或未完結(jié)。盡快完成手續(xù)。

賬戶(hù)問(wèn)題：賬號(hào)存在異常。檢查狀態(tài)按提示處理或聯(lián)系客服。

極氪升級(jí)后藍(lán)牙識(shí)別不了的原因和解決辦法：

極氪 APP 后臺(tái)運(yùn)行被清：導(dǎo)致云端收不到手機(jī)在線指令。等待官方優(yōu)化，更新系統(tǒng)軟件。

BPEPS 無(wú)響應(yīng)或延遲：可能存在此類(lèi)問(wèn)題。

藍(lán)牙模塊損壞等：包括軟件版本不兼容、干擾信號(hào)影響、配對(duì)設(shè)備故障等。升級(jí)車(chē)載系統(tǒng)和藍(lán)牙固件，關(guān)閉或移除干擾設(shè)備，檢查并修復(fù)或更換配對(duì)設(shè)備。在自家車(chē)庫(kù)連接失敗可嘗試關(guān)閉家充裝的電。車(chē)機(jī)升級(jí) 5.0 后無(wú)法藍(lán)牙鏈接手機(jī)播放音樂(lè)可重啟系統(tǒng)。

極氪充電樁綁定 app 不顯示的原因和解決辦法：

未完成藍(lán)牙配置或超出范圍：查看是 4G 還是藍(lán)牙連接。

家充樁未在 APP 里設(shè)置：按順序在 APP 里進(jìn)行設(shè)置。

車(chē)輛自動(dòng)識(shí)別配置中藍(lán)牙模塊需升級(jí)：在配置中心里升級(jí)。

未正確綁定車(chē)輛 VIN 碼：在自動(dòng)識(shí)別管理中添加綁定并激活。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：確保手機(jī)網(wǎng)絡(luò)良好。

APP 版本過(guò)低：檢查并升級(jí)到最新版本。

極氪充電樁不用卡的充電辦法：

微信綁定充電樁，在微信小程序里設(shè)置開(kāi)啟和關(guān)閉時(shí)間。

車(chē)機(jī)上設(shè)置延時(shí)充電輔助。

企業(yè)安裝，要確認(rèn)電表余量，選擇合適充電樁。

個(gè)人安裝，準(zhǔn)備相關(guān)材料申請(qǐng)電表，可選擇原廠或第三方充電樁。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）