正確進(jìn)站加油要注意以下這些要點(diǎn)：

引車到位方面，車輛進(jìn)站時(shí)，加油站員工應(yīng)主動(dòng)熱情引導(dǎo)車輛進(jìn)入加油位置。側(cè)身引車時(shí)，伸直遠(yuǎn)離車頭方向的手臂并與肩同高，另一手臂平舉指向車頭，水平揮動(dòng)小臂至胸前引車；正面引車時(shí)，雙臂彎于胸前、掌心向內(nèi)并略高于雙耳，作前后揮手引車，同時(shí)講話聲音要清晰宏亮。還要注意跑位引車，避免原地引車以防安全事故。進(jìn)站車輛多時(shí)，引導(dǎo)先進(jìn)站的車靠近出口的泵島加油，提升效率和通過(guò)率；車輛少時(shí)，引導(dǎo)至便利店門口或有促銷堆頭的泵島，方便顧客購(gòu)買非油商品。加油前要觀察車輛油箱口位置，同一品牌常見車型油箱口通常在相同方向，比如本田、豐田、現(xiàn)代等車油箱口在左側(cè)，奔馳、寶馬、大眾等在右側(cè)。對(duì)于只買非油商品不加油的車，引導(dǎo)至適合停車的場(chǎng)地。

問(wèn)候顧客環(huán)節(jié)，車輛停穩(wěn)后，加油員要主動(dòng)向前，面帶微笑，第一時(shí)間目視顧客并用文明用語(yǔ)問(wèn)候，提醒顧客熄火加油，用親切語(yǔ)言引導(dǎo)消費(fèi)。

開油箱蓋時(shí)，需征得顧客同意后接過(guò)鑰匙幫忙打開。油箱蓋由車內(nèi)控制開啟的，請(qǐng)顧客把油箱蓋門打開，然后旋開油箱蓋，用清潔布?jí)|著放好。

加注油品前，要再次與顧客確認(rèn)所加品名、牌號(hào)并設(shè)置數(shù)量，從加油機(jī)上取下油槍，提示加油機(jī)已回零。拿槍時(shí)一手拿槍，另一只手用清潔布托著槍管，移到油箱口，準(zhǔn)確插入到位，平穩(wěn)打開油槍開關(guān)。

擦拭車窗環(huán)節(jié)，加油過(guò)程中，在工作允許且征得顧客同意后迅速擦拭，先提起雨刮器，從中間開始上下擦拭，逐步移向身邊，最后擦邊角。

蓋油箱蓋時(shí)，加油結(jié)束后，一手拿槍，另一只手用清潔布托著槍管，把油槍放回原處并放置好膠管。征得顧客同意后蓋油箱蓋，擦凈滴油后把鑰匙還給顧客。

結(jié)算貨款時(shí)，加油終了要唱加油數(shù)量和應(yīng)收錢數(shù)，雙手接過(guò)顧客的錢或加油憑證，唱接收的錢數(shù)，準(zhǔn)確甄別錢幣、油票真?zhèn)?，若需找零要唱找零的錢數(shù)，開發(fā)票時(shí)如實(shí)開具并雙手送到顧客手中。

引車出站時(shí)，加油員要精神飽滿、面帶微笑，禮貌引導(dǎo)車輛出站。

進(jìn)站加油汽車要按次序加油，保證車距，駕駛員不得遠(yuǎn)離汽車。汽車進(jìn)站一律熄火，拖拉機(jī)、摩托車熄火推行。禁止隨車乘客和無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)，嚴(yán)禁站內(nèi)吸煙和運(yùn)載易燃、易爆物品車輛進(jìn)站加油，禁止用塑料桶罐裝汽油，禁止用無(wú)蓋桶和滲漏容器裝油料，禁止在站內(nèi)檢修車輛、敲擊鐵器。不得攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）