極氪是可以送回廠家維修的。

如果您的極氪車輛出現(xiàn)問題需要維修，有多種方式可供選擇。比如車輛前擋玻璃損壞，您可以自己開車到極氪家，也可以使用服務包中的無限次取送車服務。到店后，工作人員會迅速接待并處理，整個流程快速高效。

像 OTA 升級失敗、攝像頭裂開、雷達誤報等問題，您可以提前預約，廠家會安排板車到店檢修，為您一次性解決多個問題。在維修過程中，售后人員會與您及時溝通維修進度和情況。

如果車輛前臉外觀件刮擦，您可以通過極氪的取送車服務將車送到售后網(wǎng)點，定損、維修、補漆換燈等一系列工作都有專業(yè)人員負責。

而且，極氪的售后在一些細節(jié)方面做得不錯。比如車修好后會洗干凈充滿電，還可能提供免費的空氣凈化服務。在維修期間，如果您需要，還會提供兩天的交通費。

不過，極氪售后也存在一些有待改進的地方。比如售后群里能解決問題的人員較少且分工不明確，供應鏈緊張導致緊俏配件等待時間過長，軟件層面也不夠給力等。但總體來說，極氪的售后在不斷進步和優(yōu)化，能為車主解決車輛維修問題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）