在西安，上汽大通 4S 店拖車(chē)是否免費(fèi)要分情況來(lái)看。

如果您的車(chē)子在質(zhì)保期限內(nèi)，且出現(xiàn)的問(wèn)題是車(chē)子本身質(zhì)量導(dǎo)致，而非外部因素造成，并且距離不是特別遠(yuǎn)，4S 店有可能會(huì)提供免費(fèi)的拖車(chē)服務(wù)。但不同品牌的服務(wù)政策會(huì)有差異，具體得依照您購(gòu)車(chē)時(shí) 4S 店的承諾來(lái)確定。

要是因?yàn)樽约洪_(kāi)車(chē)發(fā)生事故需要拖車(chē)，4S 店會(huì)按公里數(shù)收費(fèi)。這種情況下，建議您先聯(lián)系保險(xiǎn)公司。因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，通常保險(xiǎn)公司會(huì)提供免費(fèi)救援服務(wù)，距離在五十公里內(nèi)是免費(fèi)的。

如果您在高速公路上車(chē)輛出問(wèn)題需要救援，要先確保車(chē)上乘員安全，將車(chē)輛停在應(yīng)急車(chē)道一側(cè)，并在后方 150 米處放置三角警示牌，所有人員退出高速護(hù)欄外，然后撥打 12122 報(bào)警。交警指定的拖車(chē)公司只會(huì)幫您拖下高速，下了高速您可以撥打車(chē)輛品牌的全國(guó)救援電話(huà)，在一定范圍內(nèi)，附近的 4S 店會(huì)免費(fèi)幫您拖車(chē)，超過(guò)范圍可能會(huì)收取一定費(fèi)用。

另外，如果車(chē)輛在保修范圍內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致需要拖車(chē)，廠(chǎng)家可以負(fù)責(zé)。若不是質(zhì)量問(wèn)題，可聯(lián)系保險(xiǎn)公司，只要投保商業(yè)險(xiǎn)，在保險(xiǎn)地的 100 公里之內(nèi)可免費(fèi)拖車(chē)，超出 100 公里要收費(fèi)。

總之，在遇到需要拖車(chē)的情況時(shí)，您要先明確車(chē)輛狀況和所處環(huán)境，再選擇合適的拖車(chē)方式，以節(jié)省費(fèi)用和保障自身權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）