極氪車主發(fā)聯(lián)合維權聲明，主要原因有： 車輛配置與宣傳不符，像一些高端配置在實車中減配或功能未達預期。 車機系統(tǒng)存在卡頓、死機、反應慢等問題，嚴重影響使用體驗。 交付時間一再延遲，打亂車主用車計劃。 售后服務不佳，處理問題效率低且態(tài)度不好。 要解決這些問題，極氪得這么做： 配置與宣傳不符，得趕緊和車主好好溝通，給出實在的補償辦法，或者盡快把配置升級改進好，達到宣傳的標準。 車機系統(tǒng)不行，那就加大研發(fā)投入，不斷優(yōu)化，靠軟件更新去解決卡頓死機，讓系統(tǒng)更穩(wěn)定流暢。 交付延遲，得加強生產(chǎn)管理，提提效率，跟車主透明交流，告訴準信兒的交付時間，因為延遲給車主造成損失的，得給補償。 售后服務這一塊，加強培訓，讓服務人員更專業(yè)、態(tài)度更好，建立能快速響應的機制，高效處理車主問題，把車主滿意度提上去。 總之，極氪積極解決這些事，才能重獲車主信任，把品牌形象搞好，持續(xù)發(fā)展下去。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）