極氪 001 之所以出現(xiàn)很多退訂情況，主要有以下原因。 首先，2023 款極氪 001 上市并交付，2022 款的物料供應(yīng)和生產(chǎn)逐步縮減，交付周期受影響。預(yù)計(jì) 2023 年 6 月起排產(chǎn)的 2022 款交付周期可能延長至 6 個(gè)月以上，這讓很多用戶不愿等待。 其次，2022 款和 2023 款在配置與質(zhì)保權(quán)益上有不同。2022 款是“終身質(zhì)?！?，2023 款是“整車質(zhì)保六年或 15 萬公里”，用戶權(quán)益的調(diào)整讓部分用戶產(chǎn)生不滿。 另外，不排除有“黃?！庇唵螣o法出手的情況。 不過，極氪在這種情況下采取了一系列積極措施。 為了尊重客戶自由選擇，極氪宣布在 2023 年 1 月 1 日早上 9：00（不含）前下定并且尚未排產(chǎn)的極氪 001 車型可以在 2023 年 5 月 31 日 24:00 之前申請退定。對于希望保留 2022 款車型訂單的用戶，極氪將繼續(xù)安排車輛的生產(chǎn)和交付；對于選擇 2023 款車型的用戶，繼續(xù)開放訂單切換通道。 這一舉措有多重好處。先保證用戶的利益，避免用戶提到手里就成老款，損害客戶利益。對極氪廠家來說，這是一種精準(zhǔn)把握。極氪是直營模式，根據(jù)訂單生產(chǎn)車型，可避免過度生產(chǎn)浪費(fèi)，也避免新車上市老車大降價(jià)沒人要的尷尬。 極氪這一舉措也體現(xiàn)了企業(yè)的大局觀。在行業(yè)內(nèi)定金不可退的普遍模式下，極氪提前發(fā)公告，給用戶充分選擇權(quán)，不多見。 而且，極氪 001 一直注重用戶體驗(yàn)。比如 2022 年 7 月給新老用戶免費(fèi)更換 8155 芯片。2023 款極氪 001 標(biāo)配智能恒溫空調(diào)套裝等，提升豪華、舒適度乘車體驗(yàn)，還配備 Brembo 六活塞卡鉗等，塑造運(yùn)動(dòng)形象提高操控性，結(jié)合 30 萬起的定價(jià)，展現(xiàn)出越級實(shí)力與高性價(jià)比。 極氪在保值率方面表現(xiàn)出色，其在中國新能源汽車市場的銷量也一直不錯(cuò)。ZEEKR Power 在全國布局了眾多自建充電站，還接入第三方充電網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供方便快捷的補(bǔ)能服務(wù)。 總之，極氪 001 雖有退訂情況，但極氪的一系列舉措都在積極解決問題，保障用戶權(quán)益，提升用戶體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）