極氪充電樁安裝售后挺不錯的！ 極氪在售后方面表現(xiàn)出色，推出了應對極端天氣的六大關(guān)懷服務，其中 7*24 小時免費道路救援服務備受關(guān)注，只要用戶遇到問題，隨時待命。 在充電樁安裝方面，即使遇到極端天氣導致充電樁涉水等問題，極氪也會提供免費處理方案。而且，如果因極端天氣車輛需要維修，身處異地的用戶，官方會提供酒店住宿或高鐵、火車等出行方案。 極氪的三電系統(tǒng)有終身質(zhì)保服務，整車質(zhì)保到期后，質(zhì)保服務期延長至 6 年或 15 萬公里。質(zhì)保期內(nèi)，車主可享受 6 年或 15 萬公里的免費道路救援服務，4 年或 10 萬公里的道路救援不限救援距離，超出政策年限和公里數(shù)范圍，只要車輛在質(zhì)保期內(nèi)，也會提供 100 公里內(nèi)的免費救援服務。 極氪售后在救援服務方面有很多出色表現(xiàn)，比如在家庭游中車輛陷泥、沙漠電量不足拋錨、草原遇暴雨陷車、無人區(qū)車輛受損、臺風導致車輛有泡水風險等各種復雜情況下，都能及時趕到現(xiàn)場提供有效救援。 極氪還以 792 的高分榮獲中國品牌榜首，在售后服務領(lǐng)域贏得了消費者的認可和信賴。其擁有多種服務渠道，像極氪中心、交付中心、用戶共創(chuàng)中心、極氪空間、極氪家、極氪充站和極氪官方 APP。不過，線上服務存在工作人員不夠?qū)I(yè)、服務體系混亂等問題，線下服務也有售后效率低、門店環(huán)境不佳等不足，但也有像“飛行售后”和緊急救援這樣的優(yōu)勢亮點，并且在不斷改進和優(yōu)化。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）