南寧極氪 001 的售后服務挺不錯的。 比如有車主前擋玻璃被石子彈碎，到極氪家后，門口小哥迅速接待，負責出險業(yè)務的同事也很快對接，車子很快進維修車間，流程快速。 還有車主倒車把車撞壞，售后馬上聯(lián)系，幫忙叫代駕定損維修，單獨建群處理，車主基本不用操心。 要是車子出問題，在新出行提一嘴，馬上就有工作人員聯(lián)系詢問。如果買了服務包，不僅有無限次取送車服務，能把車送回，還能把車主送到工作單位。出險還有補償，服務包很劃算。 極氪售后服務中心目前主要由領克售后服務中心服務，師出同門，利用現(xiàn)有資源為車主服務。售后流程分極氪橙線上答疑和服務中心線下解決。極氪橙反饋及時，能給出解決方案，服務在進步，但車主不熟悉車輛使用信息和車輛本身不完善時，還需更耐心和努力。 服務中心有專門的售后伙伴和維修師傅、工位，享有優(yōu)先權(quán)。維修師傅敬業(yè)專業(yè)，保護措施到位，有接待服務區(qū)提供軟飲和點心水果。 不過也有不足，比如供應鏈緊張，緊俏配件等待時間長，軟件層面不夠給力。但總體來說，極氪售后服務積極解決問題，不扯皮，在不斷進步和完善。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）