嵐圖汽車(chē)確實(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題。 有車(chē)主的嵐圖 FREE 新車(chē)一個(gè)月就出現(xiàn)動(dòng)力、方向丟失，行駛中趴窩的故障，廠(chǎng)家卻拒絕退車(chē)。 還有新車(chē)中控失靈車(chē)門(mén)無(wú)法開(kāi)啟，4S 店撬開(kāi)處理，駕駛員感到后怕。提車(chē) 5 天就發(fā)生故障，疑似零部件不合格，比如驅(qū)動(dòng)電機(jī)控制器（MCU）故障。 這些問(wèn)題集中表現(xiàn)在以下方面：電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法行駛，小電瓶沒(méi)電導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)，暖風(fēng)不好使，儀表盤(pán)顯示“系統(tǒng)嚴(yán)重故障-緊急下電”等。 車(chē)機(jī)系統(tǒng)也偶爾存在卡機(jī)現(xiàn)象，雖進(jìn)行了 OTA 升級(jí)優(yōu)化但卡頓仍存在。 出現(xiàn)這些問(wèn)題后，部分車(chē)主要求按照“汽車(chē)三包規(guī)定”退換車(chē)輛，但廠(chǎng)家處理方式不一。有的只提供換損壞配件的維修方案，有的經(jīng)調(diào)解給出更換故障零部件并給予相應(yīng)賠償?shù)奶幚矸绞健?對(duì)于嵐圖汽車(chē)的這些問(wèn)題，廠(chǎng)家應(yīng)重視并積極解決。加強(qiáng)零部件質(zhì)量把控，優(yōu)化車(chē)輛設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程，提升售后服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也應(yīng)及時(shí)回應(yīng)車(chē)主訴求，給車(chē)主一個(gè)滿(mǎn)意的解決方案，維護(hù)品牌形象和消費(fèi)者信任。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 問(wèn)答叫獸）