青島極氪 001 售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。 有車(chē)主購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐，包含一年無(wú)數(shù)次取送車(chē)服務(wù)。外出旅游時(shí)，提前在極氪 APP 預(yù)約維保，代駕師傅會(huì)在約定地點(diǎn)等待，檢查車(chē)身并拍照留存，還會(huì)提醒放好貴重物品、鋪防臟布。車(chē)輛移動(dòng)軌跡能在 APP 上看到，里程數(shù)據(jù)也會(huì)提前拍攝上傳，讓人放心。 還有車(chē)主在新出行提了副駕有點(diǎn)異響，馬上有工作人員聯(lián)系詢(xún)問(wèn)情況并幫聯(lián)系售后。倒車(chē)出事故后，售后幫忙叫代駕定損維修并建群處理，車(chē)主基本沒(méi)操心。 有車(chē)主底盤(pán)被嗑，預(yù)約 4S 店檢查，工作人員專(zhuān)業(yè)、禮貌，流程順暢，檢查后說(shuō)沒(méi)大問(wèn)題，線(xiàn)下服務(wù)獲贊。 線(xiàn)上服務(wù)也很好，通過(guò)電話(huà)或微信服務(wù)群隨時(shí)能獲得解答。一位車(chē)主自駕游玩時(shí)車(chē)輛爆胎，第一時(shí)間呼叫救援，在復(fù)雜環(huán)境下也得到了及時(shí)救援，不分區(qū)域，隨叫隨到。 有車(chē)主車(chē)機(jī)系統(tǒng)故障無(wú)法啟動(dòng)，早上七點(diǎn)聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回復(fù)。按指導(dǎo)操作順利，售后人員幫忙叫車(chē)上班，還告知下班若未修好可遠(yuǎn)程叫車(chē)。救援師傅十幾分鐘就到現(xiàn)場(chǎng)拖走車(chē)輛，上午十點(diǎn)左右車(chē)就修好并安排代駕送回，還清洗了車(chē)輛。之后有客服回訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)維修情況，整個(gè)過(guò)程細(xì)節(jié)服務(wù)到位，24 小時(shí)服務(wù)承諾能做到。 總之，青島極氪 001 售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)、高效、貼心，能及時(shí)響應(yīng)和解決車(chē)主問(wèn)題。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 問(wèn)答叫獸）