極氪黃牛事件是真的。 2022 年下半年，極氪銷售人員宣傳各種優(yōu)惠措施會(huì)取消，新能源車國(guó)補(bǔ)即將退場(chǎng)，不少人下單鎖定優(yōu)惠，包括一些囤積訂單的黃牛，他們想轉(zhuǎn)手訂單獲取高額利潤(rùn)。 2023 年元旦，極氪公布新款車型，之前需加錢選配的配置成了免費(fèi)標(biāo)配。極氪還發(fā)布公告規(guī)定 2022 款最晚提車時(shí)間，引發(fā)消費(fèi)者抗議。隨后極氪又發(fā)布補(bǔ)充公告取消時(shí)間限制。 這導(dǎo)致之前的訂單優(yōu)勢(shì)不再，二手平臺(tái)上訂單轉(zhuǎn)讓價(jià)格暴跌。有買家投訴要求退訂單退款并集體維權(quán)。 極氪稱有意見(jiàn)的主要是黃牛，他們個(gè)人訂單量多達(dá)幾十臺(tái)甚至上百臺(tái)。黃牛自 2023 年 1 月開(kāi)始有組織、有預(yù)謀地散布不實(shí)信息惡意投訴。 極氪對(duì)于情人節(jié)直播用戶被禁言事件回應(yīng)稱，是禁止違規(guī)行為而禁言。對(duì)于工作人員違規(guī)操作，已啟動(dòng)內(nèi)部合規(guī)調(diào)查。 對(duì)于“銷售承諾不兌現(xiàn)”“擅自修改合同”等投訴，極氪表示遵守購(gòu)車協(xié)議，不存在損害消費(fèi)者利益的行為。 此前極氪官網(wǎng)無(wú)個(gè)人限購(gòu)政策，導(dǎo)致黃牛大量下單轉(zhuǎn)讓套現(xiàn)?，F(xiàn)在新下定的用戶，下訂將自動(dòng)鎖定車主信息，配偶、父母與子女/組織機(jī)構(gòu)與其法定代表人之間可申請(qǐng)修改車主信息，下定 72 小時(shí)內(nèi)由用戶主動(dòng)鎖單或 72 小時(shí)后系統(tǒng)自動(dòng)鎖單時(shí)將鎖定車主信息。 總之，極氪黃牛事件確實(shí)存在，給極氪的品牌形象和正常銷售秩序都帶來(lái)了不良影響。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問(wèn)答叫獸）