成都國盛奔騰 4s 店的情況比較復(fù)雜。 從服務(wù)方面來看，它有好的一面。比如自上市起就秉承“管家式服務(wù)”，還將“金鑰匙”理念植入服務(wù)體系，提出“齊心管家、七心服務(wù)”理念，涵蓋了稱心、細(xì)心、盡心、貼心、暖心、悉心和安心等各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，并且推出“新起點(diǎn)計(jì)劃”服務(wù)升級(jí)行動(dòng)，還舉辦一年一屆的服務(wù)節(jié)活動(dòng)，包括車輛免費(fèi)檢測(cè)等，讓廣大顧客能體驗(yàn)到其優(yōu)秀服務(wù)。這些舉措為消費(fèi)者提供了一定的保障，使得品牌影響力擴(kuò)張，美譽(yù)度提升，在多項(xiàng)權(quán)威調(diào)查中都獲得了較好的成績。 但也有不好的情況。有車主反映，購買的奔騰 x80 行駛幾千公里后發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)抖動(dòng)，多次前往該店維修未得到有效解決，且部分維修費(fèi)用還需車主自費(fèi)，維修人員的處理方式和態(tài)度也讓車主不滿。 另外，在首保服務(wù)上，有消費(fèi)者遇到不太專業(yè)的維修人員。比如維修工 A 拆卸機(jī)油格時(shí)工具配備不全，維修工 B 檢查剎車的方式不規(guī)范、緊固螺絲不認(rèn)真，維修工 A 加注機(jī)油時(shí)不檢查機(jī)油尺等，整個(gè)過程顯得不夠?qū)I(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)。 綜合來看，成都國盛奔騰 4s 店在服務(wù)上有亮點(diǎn)也有不足。如果您考慮選擇該店，建議多了解其他車主的實(shí)際體驗(yàn)，謹(jǐn)慎做出決定。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）