成都觀致 4S 店的情況比較復(fù)雜。 有的車(chē)主在成都建國(guó)觀致 4S 店有非常糟糕的體驗(yàn)。比如定損時(shí)，4S 店一開(kāi)始說(shuō)只需做兩個(gè)地方，后來(lái)又說(shuō)要做三個(gè)地方，還勸車(chē)主多做車(chē)頭的漆，結(jié)果被發(fā)現(xiàn)車(chē)頭的劃痕是人為劃的，4S 店有騙保嫌疑。而且售后態(tài)度惡劣，詢(xún)問(wèn)配件情況時(shí)，互相推諉，不告知實(shí)情。打 400 投訴也沒(méi)用。 但也有車(chē)主在寶能觀致成都直營(yíng)店有不錯(cuò)的感受，店面態(tài)度好，只是建設(shè)還不完善。寶能觀致在成都布局了不少直營(yíng)店，想提升品牌認(rèn)知度和服務(wù)便利性。 不過(guò)，觀致在成都也存在一些問(wèn)題。比如有的直營(yíng)店退網(wǎng)，導(dǎo)致車(chē)主售后無(wú)法保障，像一位觀致 5 車(chē)主的置換補(bǔ)貼就遲遲未到賬，好在最后廠家補(bǔ)發(fā)了。 從整體來(lái)看，成都觀致 4S 店參差不齊，有好有壞。有的存在騙保、態(tài)度差、服務(wù)不到位等問(wèn)題；有的則在努力提升服務(wù)，只是還面臨一些困難和挑戰(zhàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 問(wèn)答叫獸）