有人吐槽這家店個(gè)別銷售服務(wù)態(tài)度差，買車前和買車后是兩種態(tài)度，買車后信息都不回。 貼車膜時(shí)只貼了前擋風(fēng)玻璃和正副駕駛玻璃，對(duì)于后排和后風(fēng)擋不貼也不給合理答復(fù)。 還有車主投訴車已購買三年多，行駛了 11000 里程，中控屏的問題打了無數(shù)次售后電話都沒解決，這次徹底死機(jī)了。 但這家店也有優(yōu)勢。它是西南首家豪華凱迪拉克體驗(yàn)中心，凱迪拉克品牌五星級(jí)銷售經(jīng)銷商。 公司地址在成都市成華區(qū)成致路 1 號(hào)。店內(nèi)有專業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，有凱迪拉克全國銷售菁英大賽冠軍和售后服務(wù)技能優(yōu)秀技師等人才，還獲得過凱迪拉克廠家及當(dāng)?shù)卣囗?xiàng)嘉獎(jiǎng)。 多維度優(yōu)化展廳設(shè)施，保持整潔，員工展現(xiàn)良好精神面貌。 客戶能預(yù)約上門接送、代泊車服務(wù)。展廳有吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)之分。 客戶休息區(qū)提供常規(guī)服務(wù)，還有依云礦泉水、巴黎水、冬夏日特調(diào)飲品，當(dāng)季水果及精美糖點(diǎn)，設(shè)有兒童游戲區(qū)。 節(jié)假日精心布置，給到店客戶送驚喜禮品。 購車時(shí)銷售顧問能高效制定適合的購車方案，提車時(shí)有特別交車禮物。 老客戶維修保養(yǎng)能享受優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，每日回訪客戶，傾聽心聲，整理收集意見并分析改進(jìn)。 所以綜合來看，成都金陵凱迪 4s 店有好有壞。服務(wù)方面存在個(gè)別銷售態(tài)度差和售后處理不及時(shí)的問題，但也有專業(yè)團(tuán)隊(duì)和一些貼心服務(wù)。去這家店看車或保養(yǎng)，可能需要多留意，謹(jǐn)慎選擇。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）