首先，部分車(chē)主未正確操作。像此次被鎖車(chē)內(nèi)事件，官方稱(chēng)機(jī)械解鎖功能正常，是車(chē)主在緊急情況下未能正確操作機(jī)制導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)門(mén)。

其次，用戶(hù)對(duì)車(chē)輛解鎖功能不夠熟悉。極氪 001 配備了電子和機(jī)械雙重解鎖功能，但有的車(chē)主可能沒(méi)有仔細(xì)閱讀車(chē)輛手冊(cè)，不了解具體操作方法。

解決方案如下：

對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)，在使用極氪 001 之前，務(wù)必仔細(xì)閱讀車(chē)輛手冊(cè)，熟悉各種解鎖方式，尤其是機(jī)械解鎖的正確操作。

對(duì)于極氪官方，應(yīng)加強(qiáng)用戶(hù)教育，通過(guò)線上線下多種渠道，普及車(chē)輛使用手冊(cè)中的應(yīng)急操作方法，讓更多車(chē)主了解并掌握機(jī)械解鎖功能的正確使用方法。在后續(xù)的車(chē)型研發(fā)中，多聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)解鎖系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，確保在任何情況下解鎖操作更加簡(jiǎn)單、便捷。同時(shí)建立用戶(hù)反饋平臺(tái)，及時(shí)收集和處理車(chē)主的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品，提升整體用戶(hù)滿(mǎn)意度。