首先，在日常用車中，極氪通過 OTA 升級不斷優(yōu)化車輛功能，讓用戶始終保持良好的駕乘感受。車輛突發(fā)故障時，智能遠程診斷系統(tǒng)能迅速了解并分析故障，提供解決方案，大大縮短等待時間。

其次，極氪擁有覆蓋全國的優(yōu)質服務網絡。截至今年 7 月底，已落成 82 家極氪專屬服務中心，全國有近 300 個優(yōu)質服務網點，包括授權服務中心。

再者，極氪提供多種特色服務。“無憂接送”讓用戶在車輛維修保養(yǎng)時無需操心；“在線維保”借助科技手段實現高效便捷；“全場景道路救援”在緊急時刻提供幫助。

對于車主權益，極氪車主享有多項免費保障。整車質保延長，整車包修期屆滿后，整車質保服務期延長至 6 年或 15 萬公里（以先到者為準）及三電系統(tǒng)終身質保。新車自首次交付日起，在 4 年或 10 萬公里（以先到者為準）范圍內，提供不限公里數的免費道路救援；超過后，質保期范圍內，提供 100 公里（施救地點到極氪服務中心單程距離）內的免費道路救援。還為車輛的車機端提供免費的、5G 不限網速，不限數據流量套餐。

在購車/提車服務方面，有一對一銷售服務，專屬提車服務群，提車專屬顧問，提車儀式以及用車專屬服務群，服務公開透明，跑腿事項都有專人負責。

用車服務包括車主權益和 ZEEKR CARE 服務。車主權益有終身質保、終身免費道路救援、終身免費車聯網服務等。ZEEKR CARE 服務的服務包無憂包含免費增強保養(yǎng)、擁車保障、維修/保養(yǎng)取送車、漆面維修、愛車積分、不限次數補胎等。

極氪的首保流程細致，售后服務區(qū)域環(huán)境好，還有實時監(jiān)控讓車主了解車輛整備情況。對于車輛常見問題，如剮蹭、追尾、剎車異響、360 影像故障等，都有相應的維修方案，且部分問題的處理速度快，還提供行程服務保障。極氪的師傅都經過官方系統(tǒng)培訓和考試后上崗，讓車主放心。