極氪網(wǎng)上買訂單是有售后的。

先來說說電車保養(yǎng)方面。相較于燃油車，電車保養(yǎng)省心又省錢。比如，電車機(jī)械部件少，像內(nèi)燃機(jī)、火花塞、燃油濾清器等部件都不存在，每年能省不少錢。制動系統(tǒng)耐用，能量回收技術(shù)減緩剎車片和剎車盤磨損。電池、電機(jī)和控制系統(tǒng)主要組件可靠，不易磨損，基本無需頻繁維護(hù)。而且，電車一年保養(yǎng)一次就行，項目簡單，像車輛檢查、制動液檢查、空調(diào)濾清器更換、電池系統(tǒng)檢查，軟件還能遠(yuǎn)程升級。另外，重要組件如電池包有長期保修，三電通常終身質(zhì)保，車主不用擔(dān)心大額維修費(fèi)用。

再看極氪的售后服務(wù)。網(wǎng)點覆蓋率方面，以鄭州為例，早期只有兩個服務(wù)站點，現(xiàn)在有所增加，全國主要城市和地區(qū)也有授權(quán)服務(wù)中心，但網(wǎng)點不算多，重要用車期得錯峰排隊。服務(wù)響應(yīng)上，支持線上 APP 預(yù)約，維保到期會提前電話告知，車輛進(jìn)店等待服務(wù)開始時間有時較長，維修時間和預(yù)估時長基本吻合，忙時可選擇取送車服務(wù)。維修和服務(wù)質(zhì)量上，技術(shù)能力提升明顯，常見問題大多能解決，重復(fù)維修情況較少。維修成本公開透明，價格合理，與一般 4S 店工時費(fèi)差不多。配件供應(yīng)都是原廠的，質(zhì)量有保證，部分配件預(yù)定時間可能和配件內(nèi)容多少有關(guān)?？蛻舴?wù)不錯，售后人員態(tài)度好，能清楚解釋問題，也能及時處理。保修政策方面，首批車主有整車終身質(zhì)保，事故后的保修索賠流程較省心。還有其他服務(wù)，如上門檢查、送修、漆面保護(hù)、保險服務(wù)，部分可用極分購買，首批車主有終身道路免費(fèi)救援和電極送服務(wù)。

不過，極氪售后服務(wù)也存在一些問題。工位緊張，隨著車主增多，網(wǎng)點擴(kuò)增速度跟不上。小毛病問題，新車磨合的一些小問題，急需車主互助解答來解決。售后評價方面，態(tài)度雖好，但人多導(dǎo)致體驗差，合理預(yù)約安排是個難題。

總之，極氪網(wǎng)上買訂單是有售后保障的，但也存在一些有待改進(jìn)的地方。